Comment prouver l'état d'une installation électrique avant la fermeture des cloisons ?

Ce qu'il faut établir est précis : que tel câblage était posé de telle façon, que tel appareillage fonctionnait, qu'une anomalie déjà là n'était pas de votre fait — à un instant qui ne se représentera plus une fois les cloisons refermées. Une photo prise en vitesse sur un téléphone personnel ne suffit pas toujours à elle seule : sa date se règle, et elle se perd avec le chantier suivant. Une fois le mur reposé, plus personne — ni vous, ni un expert, ni un juge — ne peut aller vérifier ce qui s'y trouve réellement. SOS Preuve sert ce moment précis : photographier et filmer une installation avant qu'elle ne disparaisse, obtenir une empreinte et une date apposées par un tiers indépendant, en complément de l'attestation Consuel et du diagnostic électrique — jamais à leur place.

Le problème concret

Un incendie se déclare près d'un tableau électrique, des années après une intervention. L'expert ne parvient pas à établir la cause exacte du sinistre, mais une origine électrique ne peut pas être exclue — et c'est vers la dernière entreprise intervenue qu'on se tourne : il faut alors pouvoir montrer ce qui avait été posé, et dans quel état. Un client qui conteste, des mois plus tard, le nombre de points installés ou l'état d'un câblage qu'il ne peut plus voir. Un diagnostic électrique réalisé à la vente du bien, des années après, qui relève un défaut aussitôt rattaché à la dernière intervention connue.

Le point commun à ces litiges : l'installation a physiquement disparu derrière un mur avant que le désaccord ne naisse. Il ne reste alors que la parole de l'électricien, et la parole seule ne pèse jamais lourd face à une pièce datée.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo prise en vitesse pendant le chantier garde de la valeur, surtout envoyée le jour même sur la messagerie de l'entreprise. Seule, en revanche, elle s'affaiblit devant une contestation frontale, des mois ou des années plus tard : sa date affichée reste réglable, ses métadonnées disparaissent le plus souvent en transitant par une messagerie, et elle se perd facilement dans une galerie de plusieurs chantiers.

Comment constituer une preuve solide ?

• L'attestation de conformité Consuel quand votre chantier en appelle une — SOS Preuve ne s'y substitue jamais.
• Vos propres photos et vidéos, datées, à chaque étape qui va disparaître : tableau avant intervention, câblage existant, anomalies déjà présentes, passages de câbles, puis tableau et appareillages une fois le chantier terminé.
• Des écrits datés avec le client : devis détaillé, réserves notées avant travaux.
• Un horodatage indépendant de vos photos et vidéos, qui les date hors de votre propre contrôle.
• Pour un désaccord qui ne se résout pas à l'amiable : votre assurance responsabilité civile professionnelle ou décennale, un expert, ou le tribunal.

SOS Preuve n'est qu'un de ces éléments, jamais le seul : il sert la partie photos et vidéos datées, pas le reste.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur de votre téléphone, sans application ni compte : vous ouvrez le chantier depuis votre espace et photographiez ou filmez, à chaque passage, dans le même dossier. Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Le dossier reste dans votre espace, qui range vos chantiers, les retrouve par nom ou par client et remet le ZIP et le PDF le jour où un désaccord survient, des mois plus tard.

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Gratuit. Vos photos et vidéos sont datées et scellées dès leur arrivée — pour un usage régulier, l'abonnement SOS Preuve Pro réunit tous vos chantiers dans un seul espace.

Sur un ordinateur ?
Scannez avec le téléphone qui ira sur le chantier : l'appareil photo s'ouvre, prêt à sceller.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état de l'installation existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle n'établit pas la cause d'un sinistre survenu plus tard : elle montre ce qui était posé et dans quel état, l'appréciation du lien de causalité reste à l'expert ou au juge.
• Elle ne remplace pas l'attestation de conformité Consuel ni le diagnostic électrique : ce sont des démarches à part, indépendantes de toute preuve photographique.
• Elle ne décide pas quelle garantie ou quelle assurance joue pour tel ou tel équipement : c'est une question pour votre assureur ou un professionnel du droit, pas pour une photo.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être versé à un dossier transmis à un client, un assureur ou, si le désaccord se poursuit, au tribunal — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.

Nous ne sommes ni avocat ni conseiller juridique. Ce que cette pièce vaut dans votre dossier dépend de votre situation, de vos contrats et de qui tranche — ce n'est pas à nous de vous le dire, et personne de sérieux ne vous le promettra à l'avance.

Ce que nous faisons est plus étroit, et vérifiable par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. C'est exactement ce qui manque à une photo sortie d'une galerie de téléphone, le jour où la discussion commence.

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