Accueil · Cas d'usage pro : documenter son travail, métier par métier
52 guidesCe que vous faites disparaît sous ce qui vient après.
Une gaine derrière une cloison, un ferraillage sous le béton, une toiture sous la couverture reposée, une palette repartie d'un quai, une casse balayée avant de rouvrir : quand on conteste des mois plus tard, il reste rarement de quoi montrer. Chaque guide dit quoi photographier, et quand.
Par interlocuteur
4 entrées : choisissez votre situation
Client qui conteste ou ne paie pas
Un refus de paiement, une facture contestée : l'ouvrage ou le véhicule tel qu'il est.
Voir les guides →Malfaçon contestée
Montrer l'état du support avant de refermer, métier par métier.
Voir les guides →Réception de travaux contestée
Ce que les photos doivent montrer avant, pendant et après un chantier.
Voir les guides →Sous-traitance et marchandises refusées
Un lot refusé à la réception, une livraison contestée, une intervention sur une machine.
Voir les guides →Gros œuvre et enveloppe
4 situations
Couvreur
Documenter une toiture avant que les travaux ne la recouvrent.
Lire le guide →Maçon
Dater un ouvrage de maçonnerie avant coulage, remblai ou enduit : armatures, fond de fouille, mur du voisin.
Lire le guide →Façadier
Dater l'état d'une façade avant qu'un enduit ou une isolation extérieure ne la recouvre.
Lire le guide →Menuisier poseur
Dater le tableau avant dépose, le calfeutrement avant habillage et les vitrages encore intacts.
Lire le guide →Second œuvre et pose
9 situations
Électricien
Documenter une installation électrique avant que les cloisons ne se referment.
Lire le guide →Cuisiniste & poseur
Documenter une pose de cuisine : logement à l'arrivée, livraison, travail fini.
Lire le guide →Plombier
Dater une intervention de plomberie : existant, encastré, test en eau au départ.
Lire le guide →Peintre
Dater ce qu'on trouve et ce qu'on rend quand on passe en dernier : les lieux, le support, la pièce livrée.
Lire le guide →Carreleur
Filmer l'étanchéité d'une douche et le support reçu avant que les carreaux ne recouvrent tout.
Lire le guide →Plaquiste
Filmer gaines, canalisations et isolation avant de fermer — et remettre au client de quoi savoir où percer.
Lire le guide →Chauffagiste
Dater l'appareil trouvé, les relevés affichés, la pièce déposée et, s'il le faut, le refus de mise en service.
Lire le guide →Installateur
Dater le toit, le mur ou le tableau avant de percer, et l'installation à la mise en service : photovoltaïque, borne, climatisation.
Lire le guide →Dépanneur
Dater l'état trouvé et l'heure d'une intervention d'urgence : la porte, la fuite, ce qu'il a fallu ouvrir, le travail fini.
Lire le guide →Voirie, réseaux et sites
6 situations
Travaux publics
Documenter un chantier de travaux publics avant qu'il ne disparaisse sous le remblai, le béton ou l'enrobé.
Lire le guide →Parking privé
Documenter un véhicule laissé sans autorisation sur un parking privé, jour après jour.
Lire le guide →Assainissement
Dater la filière avant le remblai : le fond de fouille, la cuve, les ventilations, les drains et le géotextile.
Lire le guide →Paysagiste
Dater le terrain avant les engins, la fosse et la motte avant que la terre ne les couvre, et l'état livré.
Lire le guide →Mairie et commune
Dater ce qui disparaît sous le remblai, ce qu'on retrouve dégradé et ce qu'on prête : commune, ville ou village.
Lire le guide →Agriculteur & viticulteur
Dater l'état d'une parcelle avant le passage d'un tiers et les dégâts de gibier ou de grêle, quand personne d'autre n'était sur place.
Lire le guide →Industrie et atelier
6 situations
Maintenance industrielle
Dater la machine trouvée, la pièce déposée et la remise en service, quand elle retombe en panne et que l'intervention se rediscute.
Lire le guide →Sous-traitance industrielle
Dater le lot, son étiquette, la cote lue et l'emballage à la sortie de l'atelier, quand le client refuse des pièces après réception.
Lire le guide →Garagiste & carrossier
Filmer le tour du véhicule à l'accueil et l'ordre de réparation, quand le client découvre une rayure à la reprise.
Lire le guide →Chantier naval
Dater le bateau à la réception, la carène à la sortie d'eau et la remise à flot, quand le propriétaire découvre un dégât au printemps.
Lire le guide →Station de lavage
Dater l'état du véhicule à l'entrée du portique, quand le client revient en disant que la rayure vient du lavage.
Lire le guide →Concessionnaire automobile
Dater le véhicule et le procès-verbal de livraison à la remise des clés, quand l'acheteur découvre une rayure après le départ.
Lire le guide →Objets confiés
3 situations
Atelier de réparation
Photographier l'objet déposé sous toutes ses faces avant d'y toucher, quand le client jure qu'il n'avait pas cette rayure en arrivant.
Lire le guide →Déménageur
Dater chaque meuble et chaque carton au chargement, quand le client annonce à l'arrivée que le canapé était intact.
Lire le guide →Galerie, antiquaire & transport d'œuvres
Dater l'état d'une œuvre ou d'un objet d'art, de près et sous tous ses angles, avant un prêt, une vente ou un transport.
Lire le guide →Entretien et services
4 situations
Ramoneur & entretien
Dater le conduit, l'appareil et le certificat à chaque passage, quand le client dit que personne n'est venu ou que le travail n'a pas été fait.
Lire le guide →Déneigement & espaces verts
Dater chaque passage de déneigement, de salage ou d'entretien d'un site, quand on vous dit que personne n'est passé ce matin-là.
Lire le guide →Conciergerie & ménage
Filmer le logement une fois le ménage fait et avant l'arrivée du voyageur, quand le propriétaire ou l'invité conteste la propreté.
Lire le guide →Pension, toiletteur, centre équestre
Dater l'état de l'animal et de son matériel à l'arrivée et au retour, quand un propriétaire découvre une blessure ou un objet manquant.
Lire le guide →Visites et expertise
2 situations
Syndic, diagnostiqueur, maître d'œuvre
Dater ce qui a été relevé lors d'une visite — parties communes, bâtiment, ouvrage —, quand le compte rendu se discute des mois plus tard.
Lire le guide →Agent immobilier
Dater l'état du bien à la prise de mandat, à chaque visite et à la remise des clés, quand l'état se discute après la signature.
Lire le guide →Alimentaire et chaîne du froid
3 situations
Réception de produits frais
Filmer la sonde dans le produit, l'étiquette et la date avant de signer le bon, quand un fournisseur conteste la livraison.
Lire le guide →Traçabilité alimentaire
Photographier l'étiquette de chaque lot le jour où il arrive et les préparations du jour, pour retrouver ce qui a été reçu et servi.
Lire le guide →Hygiène en cuisine
Dater la cuisine après le nettoyage, la chambre froide et les produits ouverts étiquetés, quand un client ou un avis en ligne conteste la propreté.
Lire le guide →Transport et livraison
4 situations
Transporteur & livreur
Dater la marchandise prise en charge avant de signer, l'arrimage, le scellé et le lieu où le colis a été laissé.
Lire le guide →Colis déposé sans signature
Dater le colis là où il a été laissé, devant une porte ou dans une boîte aux lettres, quand personne n'a signé.
Lire le guide →Réception de marchandises
Photographier la palette sur le quai et la réserve écrite sur le bon avant de signer, quand le chauffeur est déjà reparti.
Lire le guide →VTC & taxi
Photographier l'habitacle vide avant et après la course, quand un client se plaint d'une salissure ou d'une dégradation qui n'y était pas.
Lire le guide →Location et parc
3 situations
Loueur automobile
Dater l'état d'un véhicule à la remise des clés et au retour, quand tout le désaccord vit dans l'intervalle.
Lire le guide →Loueur de matériel
Dater l'état d'un engin à la sortie du parc et au retour de chantier : la casse, les heures du compteur, ce qui manque.
Lire le guide →Loueur de bennes
Dater la chaussée, le trottoir ou la pelouse avant la dépose de la benne et à son enlèvement, quand un dégât est réclamé.
Lire le guide →Commerce et accueil
6 situations
Restaurant & bar
Sceller la casse d'un soir avant le coup de balai, et garder l'état daté de la salle qui prouve l'« avant ».
Lire le guide →Hôtel & chambre d'hôtes
Dater la chambre telle que le client l'a laissée, avant le ménage, quand une brûlure, une tache ou une casse est contestée.
Lire le guide →Retour client en boutique en ligne
Dater l'état de l'article à l'ouverture du colis de retour, avant de le ranger ou de le renvoyer.
Lire le guide →Local commercial : état des lieux
Dater le rideau, la vitrine, le sol et les murs d'un local commercial à l'entrée et à la sortie.
Lire le guide →Mise en avant en magasin
Dater la tête de gondole, le présentoir ou la vitrine promis par une marque, le jour où ils sont en place.
Lire le guide →Magasin en franchise
Dater l'état du magasin que l'enseigne demande de montrer : rayons, affichage, propreté, vitrine.
Lire le guide →Impayés et litiges
2 situations
Refus de paiement
Filmer l'état trouvé, le travail fini et le test avant de quitter les lieux — la seule fenêtre où la preuve existe encore.
Lire le guide →Facture contestée
Dater le support reçu, le supplément le jour où il est demandé et la réception filmée — ce qui répond, au solde, à « mal fait » et « pas demandé ».
Lire le guide →Les guides suivent les métiers déjà écrits ; le parcours, lui, est le même pour tous. L'espace professionnel regroupe vos dossiers, vos factures et l'historique de chaque chantier.
Un dossier daté par chantier, conservé deux ans.
Avant travaux, réserves, chantier terminé : chaque passage donne un dossier scellé, regroupé dans votre espace, sans compte ni mot de passe.
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