Vos photos peuvent vous donner raison

Oui. Une photographie peut servir de preuve. Le juge regarde toutefois sa fiabilité avec les autres éléments du dossier.

Le problème habituel n'est pas la photo : c'est sa date et son intégrité, faciles à contester puisque les métadonnées d'un téléphone se modifient en quelques secondes. L'horodatage électronique qualifié corrige exactement ce point : la date et l'intégrité du fichier bénéficient alors d'une présomption d'exactitude, et c'est à celui qui conteste d'apporter la preuve contraire.

Un constat de commissaire de justice — le nouveau nom des huissiers depuis 2022 — est dressé par un officier ministériel qui se déplace, constate personnellement les faits et engage sa responsabilité professionnelle. Sa force probante est supérieure à la nôtre, et son coût aussi : comptez généralement entre 150 et 400 €, avec un délai d'intervention.

SOS Preuve ne constate pas les faits à votre place. Le service certifie la date et l'intégrité des fichiers que vous prenez vous-même. C'est moins fort juridiquement, mais c'est disponible dans la minute et à 9,90 €. Pour un litige à fort enjeu, prenez un constat ; pour tout le reste, SOS Preuve est infiniment mieux que rien. Et les deux se combinent : votre dossier scellé peut être déposé chez un commissaire de justice qui en dressera un acte officiel — vous n'avez rien à perdre à photographier tout de suite.

Ni l'un ni l'autre. Vous ouvrez la webapp depuis le site ou son icône — rien ne se télécharge. Elle présente d'abord l'essentiel — prix, conservation, garanties —, puis ouvre l'appareil photo lorsque vous appuyez sur le bouton. Pas d'application, pas de compte, pas de mot de passe à retrouver au pire moment.

C'est un choix de conception assumé : une application qu'il faut installer le jour du sinistre n'est jamais installée. Une icône déjà posée sur l'écran, si.

Jusqu'à 30 photos ou vidéos par dossier, dans la proportion que vous voulez — de quoi couvrir un dégât des eaux, un état des lieux ou un accrochage sans avoir à choisir. Les chiffres sont rappelés à l'écran avant la première photo, et un compteur vous suit pendant la capture.

Une vidéo peut durer plusieurs minutes, son compris : vous pouvez décrire ce que vous voyez en filmant. Nous l'enregistrons dans une qualité choisie pour partir depuis un téléphone, même avec peu de réseau — assez fine pour lire une plaque ou une fissure, assez légère pour ne pas rester bloquée à l'envoi. C'est un choix délibéré : une vidéo magnifique qui n'arrive jamais ne prouve rien.

Nous ne les regardons pas : hébergées en France, chiffrées, aucun membre de l'équipe n'y accède — le scellement calcule une empreinte mathématique sans ouvrir l'image, et c'est elle seule qui part chez le tiers d'horodatage. Un abonné professionnel peut demander, dans son espace, que deux photos par location soient lues pour en retrouver la plaque : c'est le seul cas où une image sort, et il faut l'avoir coché.

Sept jours à compter de votre dernière photo. C'est la fenêtre pendant laquelle vous pouvez obtenir votre dossier, au même prix du premier au dernier jour. Une fois le dossier acheté, il reste téléchargeable 30 jours après le paiement. Au terme de ces délais, les fichiers sont définitivement supprimés de nos serveurs — nous ne conservons rien « au cas où », et c'est pourquoi il faut télécharger le dossier et le ranger.

Si vous téléchargez votre dossier, il est à vous : le PDF, les fichiers d'origine et leurs jetons d'horodatage forment un ensemble vérifiable sans nous, que vous conservez aussi longtemps que vous le souhaitez.

Seulement si vous l'acceptez. C'est une case à cocher explicite avant la première photo, et le parcours fonctionne exactement pareil si vous la laissez décochée.

Quand vous l'acceptez, la position indiquée par votre téléphone est jointe au dossier. C'est souvent utile : pour un dégât des eaux, un accident ou une dégradation, le lieu compte presque autant que la date.

Une précision honnête : cette position est celle que votre téléphone déclare, et nous ne la vérifions pas — exactement comme l'heure de l'appareil. Le dossier les présente donc dans une colonne à part, distincte de ce que nos serveurs constatent eux-mêmes. Nous préférons afficher deux informations dont on sait laquelle vaut quoi, plutôt qu'une seule qui aurait l'air plus forte qu'elle ne l'est.

Et elle s'efface vraiment. Le journal qui prouve l'intégrité de votre dossier ne peut pas être modifié, y compris par nous — c'est ce qui lui donne sa valeur. Votre position n'y est donc jamais inscrite en clair : il n'en garde qu'une version chiffrée, dont la clé est détruite au moment de la purge. Le dossier reste intact, la position devient illisible pour tout le monde, nous compris. Nos explications complètes.

Non — les professionnels ont un abonnement. Le prix à l'unité est fait pour l'imprévu, pas pour quelqu'un qui documente chaque intervention.

SOS Preuve Pro regroupe vos chantiers dans un espace dédié, sans compte ni mot de passe : 180 photos ou vidéos par mois, sur autant de chantiers que vous voulez, conservées deux ans après la dernière photo, avec vos factures. À partir de 19,00 € HT par mois, sans engagement. L'état des lieux avant travaux, les réserves, le travail fini en repartant — datés et scellés, ce sont eux qui répondent quand un client conteste des mois plus tard. Découvrir SOS Preuve Pro.