Comment prouver l'état d'une machine avant et après une intervention ?

Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le 3 novembre 2026

Une machine retombe en panne et l'intervention précédente se rediscute : pièce changée ou non, usure déjà là ou causée. À montrer d'abord : la machine telle que vous la trouvez, avant de toucher à quoi que ce soit. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.

Le problème concret

Une presse, un convoyeur, une ligne de conditionnement s'arrête. Vous intervenez, vous remplacez une pièce, vous la remettez en route. Trois semaines plus tard elle retombe en panne, et la discussion commence : « c'est votre réparation qui a lâché », « la pièce n'a jamais été changée », « la machine était déjà usée quand vous l'avez eue », « quelqu'un d'autre est passé entre-temps ». À ce moment-là, personne n'a l'image de la machine le jour de votre passage, et chacun raconte ce qui l'arrange.

Ce qui manque est ce qu'un technicien ne pense à garder que s'il en a l'habitude : l'état trouvé en arrivant, la pièce déposée avant qu'elle ne parte à la benne, les valeurs affichées avant et après le réglage, la machine remise en route. Dans l'industrie, une machine arrêtée coûte de la production : l'état de chaque passage est ce que la discussion qui suit la panne réclame.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo de machine garde de la valeur, mais une machine ressemble à dix autres sur une ligne, un écran de défaut se photographie à n'importe quelle date, et la photo envoyée par message est rangée dans la galerie d'un technicien qui a changé d'entreprise. Elle ne dit ni quand, ni sur quelle machine.

La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que ce fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.

Que photographier, dans l'ordre, lors d'une intervention sur une machine ?

1. Étape 1Machine arrêtée et sécurisée : la plaque signalétique (constructeur, type, numéro de série) et la machine en vue d'ensemble, avec son environnement. C'est ce qui dit de quelle machine on parle.
2. Étape 2Avant d'y toucher, une fois sécurisée : ouvrez SOS Preuve et filmez l'écran de défaut ou le message d'alarme lisible, le compteur d'heures s'il y en a un, puis les traces d'usure, de fuite ou d'échauffement.
3. Étape 3Avant de démonter : les réglages et paramètres affichés par la commande ou le variateur, valeurs lisibles.
4. Étape 4La pièce déposée : avec sa référence lisible, ses traces d'usure ou sa rupture, avant qu'elle ne quitte l'atelier. Étiquetez-la si le client la garde.
5. Étape 5La pièce neuve : sur son emballage, référence visible, puis montée à sa place, dans le même cadrage que la pièce déposée.
6. Étape 6À la remise en service : les réglages après intervention et la machine en marche, écran visible, depuis un endroit sûr.
7. Étape 7Au départ : le bon d'intervention signé par le client, photographié lisible, avec ce que vous y avez écrit. La photo le date ; elle ne le remplace pas.

SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées. Le bon d'intervention, le rapport et la sauvegarde du programme restent vos pièces techniques.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : un dossier par intervention, ouvert depuis l'espace de l'entreprise par le technicien.

Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Un dossier accepte jusqu'à 100 photos ou vidéos : une pièce montée pour une intervention, pas un carnet de maintenance.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état d'une machine, d'une pièce ou d'un réglage existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle n'établit pas pourquoi la machine est tombée en panne : elle montre un état à un moment, pas la cause d'une défaillance.
• Elle ne juge pas le travail ni la pièce : elle montre ce qui s'y voit à cette date.
• Elle n'établit pas qui était sur place : le dossier atteste un fichier et sa date, pas l'identité de celui qui a photographié.
• Elle ne remplace pas la sauvegarde du programme, le rapport d'intervention ni le suivi de la GMAO.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être versé à un dossier transmis à un client, à un constructeur ou à un assureur — l'appréciation de sa portée reste propre au contexte et à qui l'examine.

Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. Un client ou un constructeur contrôle l'image sans passer par votre téléphone.

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