Comment prouver qu'une mise en avant a bien été installée en magasin ?

Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le 3 novembre 2026

Une marque finance une tête de gondole ou une vitrine : le magasin l'installe, puis le fournisseur demande de la montrer. À montrer d'abord : la mise en avant en place, avec l'allée autour, le jour où elle est posée. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.

Le problème concret

Lundi, le présentoir de la campagne est livré en carton, monté avant l'ouverture, rempli de produits. Le gérant de rayon prend une photo de loin, l'envoie à son responsable sur une messagerie, et passe à la mise en rayon. La campagne dure trois semaines, le réassort se fait à la main.

Fin du mois, le fournisseur demande des preuves de la campagne. Le présentoir est démonté, les produits sont vendus, le rayon est refait. La seule trace est une photo prise de loin, un lundi, sur un téléphone, avec une date que le téléphone annonce et un cadrage où l'on ne reconnaît ni l'allée ni le magasin.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo de la tête de gondole prise avec le téléphone montre un présentoir. Sans l'allée autour, sans l'emplacement d'avant, elle ressemble à n'importe quel autre magasin ; et une messagerie recompresse l'image.

La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que le fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.

Que faire, dans l'ordre, le jour où une mise en avant est installée ?

1. Étape 1Avant l'installation : ouvrez SOS Preuve dans le navigateur du téléphone, sans application, et photographiez l'emplacement vide : c'est l'état d'avant, avec les repères du magasin autour.
2. Étape 2L'emplacement en vue large : l'allée, le rayon voisin et un repère fixe (une caisse, une colonne, l'entrée) : on reconnaît le magasin et la place dans le magasin.
3. Étape 3La mise en avant en place, de face : le présentoir ou la tête de gondole entier, avec les produits remplis, avant d'ouvrir le magasin ou de laisser entrer les clients.
4. Étape 4Les produits et les prix, de près : l'alignement des produits, les étiquettes de prix lisibles, les références ; sans flash ni reflet sur le film des emballages.
5. Étape 5Le visuel de campagne : l'affiche, le kakémono, l'habillage ou le panneau, de face puis de près, avec sa référence ou sa date de campagne si elle y figure.
6. Étape 6Un passage en cours de campagne : le même cadrage, du même endroit, au milieu de la campagne : la mise en avant tient, les produits sont réassortis.
7. Étape 7Le jour du démontage : une dernière série avant de démonter, puis gardez les liens des dossiers avec le plan de campagne que la marque vous a remis.

SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées. Le plan de campagne, le bon de livraison du présentoir et vos échanges avec la marque restent vos pièces de gestion.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte pour celui ou celle qui prend les images : un dossier par campagne ou par magasin, ouvert depuis l'espace de l'entreprise.

Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Un dossier accepte jusqu'à 100 photos ou vidéos : de quoi montrer l'emplacement, la mise en avant et chaque passage, pas un reportage de toute la saison.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant telle mise en avant, à tel emplacement du magasin, existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle n'établit pas combien de temps la mise en avant est restée en place : chaque série montre un instant, pas la durée entre deux passages.
• Elle n'établit pas ce que la campagne a rapporté : le dossier atteste un fichier et sa date, pas des ventes.
• Elle n'établit pas que la mise en avant respecte un cahier des charges : elle montre ce qui est en place.
• Elle n'établit pas l'état d'avant si l'emplacement vide n'a pas été photographié avant l'installation.
• Elle ne remplace pas le plan de campagne, le bon de livraison du présentoir ni vos échanges avec la marque.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce fichier daté peut être versé au dossier remis à un fournisseur, à une marque ou à l'agence qui pilote la campagne — l'appréciation de sa portée reste propre au contexte et à qui l'examine.

Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. Le destinataire contrôle les fichiers sans passer par votre téléphone.

Dater cette mise en avant maintenant

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Au gérant d'un magasin, à un responsable de rayon ou à un animateur de marque.

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