Comment dater ce que l'on a relevé lors d'une visite, quand le compte rendu est discuté plus tard ?

Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le 3 novembre 2026

Vous visitez, vous écrivez, et des mois plus tard on vous dit « ce n'était pas comme ça ». À montrer d'abord : le cheminement filmé de la visite, puis chaque point relevé de près. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.

Le problème concret

Un mardi, vous faites le tour d'une résidence : le hall, la cage d'escalier, les caves, le local à poubelles, la toiture-terrasse. Le compte rendu tient en trois pages et part le soir. Huit mois plus tard, une infiltration apparaît, et la phrase tombe : « vous n'aviez rien signalé ». Ou l'inverse : « cette fissure n'existait pas à votre dernière visite ». Sur la page, il y a deux lignes — « fissure à surveiller », « toiture : RAS ». Chacun les lit à sa façon.

Ce qui rend le métier singulier : l'écrit dit ce que vous avez retenu, l'image montre ce que vous aviez devant les yeux. Même chose pour un diagnostic où une cave n'a pas pu être ouverte, ou pour la visite hebdomadaire d'un chantier : ce qui se rediscute, c'est rarement l'avis, c'est l'état exact de l'endroit ce jour-là, et ce que la visite n'a pas pu voir.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo prise pendant une visite garde de la valeur, mais elle ne tient pas seule : une fissure se ressemble d'un étage à l'autre, et l'image glissée dans un compte rendu est une copie remise en page, détachée de son fichier d'origine. Elle ne dit ni de quel endroit exactement il s'agit, ni quel jour elle a été prise.

La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que le fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.

Que filmer, dans l'ordre, pendant une visite ?

1. Étape 1Avant d'entrer : ouvrez SOS Preuve et photographiez le document de visite — convocation, feuille de visite ou ordre du jour — avec la date écrite dessus, puis l'entrée du site depuis l'extérieur.
2. Étape 2Le cheminement : des vidéos par tronçons, de l'entrée jusqu'au premier point relevé : arrêtez-vous pour filmer, puis avancez, chaque vidéo ayant une durée maximale. Seul, nommez l'endroit à voix haute : « sous-sol, couloir des caves ».
3. Étape 3À chaque point relevé : une vue large qui situe l'endroit, un plan moyen, puis un gros plan avec un repère — un mètre, un crayon — posé à côté.
4. Étape 4Ce qui n'a pas pu être vu : la porte fermée, la trappe verrouillée, le local sans clé, filmés assez large pour situer l'endroit. C'est la ligne « non visité » du compte rendu.
5. Étape 5Ce qui n'appelle rien : un court passage sur ce que vous avez jugé en ordre. C'est la ligne « RAS » que l'on rediscute le plus.
6. Étape 6En repartant : la feuille de visite annotée — croquis, cases cochées, remarques —, photographiée à plat, lisible.
7. Étape 7Le compte rendu : joignez-lui le lien du dossier ou son archive. Le destinataire a le même dossier que vous, daté hors de votre téléphone.

SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées. Le compte rendu, la convocation et les échanges restent vos pièces de dossier.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : un dossier par visite, ouvert depuis l'espace de l'entreprise par celui qui visite.

Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Un dossier accepte jusqu'à 100 photos ou vidéos : une visite, du document d'entrée à la feuille annotée, pas une photothèque de site.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel endroit dans tel état existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle n'établit pas que votre observation est exacte : le dossier montre ce qui était devant l'objectif, pas ce que vous en avez conclu.
• Elle ne dit rien de la conformité ni de la cause : une fissure, une tache ou une porte fermée sont datées, pas expliquées.
• Elle n'établit pas qui était présent : le dossier atteste un fichier et sa date, pas l'identité de celui qui visitait ni des personnes sur place.
• Elle ne remplace pas votre compte rendu : elle le date. SOS Preuve ne dresse pas de constat.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce fichier daté peut être versé au dossier qui accompagne un compte rendu — l'appréciation de sa portée reste propre au contexte et à qui l'examine.

Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. Votre interlocuteur contrôle les fichiers sans passer par votre cabinet.

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