Comment prouver l'état du tableau avant dépose et la pose de vos menuiseries ?

Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le 3 novembre 2026

Une cote contestée, une infiltration sous une fenêtre ou un vitrage rayé se discutent quand le tableau a disparu : la dépose détruit la preuve. Montrez d'abord le tableau avant dépose, repéré par logement et façade. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.

Le problème concret

Un client qui affirme que la menuiserie n'est pas aux bonnes dimensions, alors que le tableau qui a servi au relevé n'existe plus. Une infiltration l'hiver suivant, sous une fenêtre dont le calfeutrement est depuis six mois sous l'habillage et l'enduit. Un vitrage rayé découvert à la réception, longtemps après le passage d'une meuleuse ou d'un nettoyage de fin de chantier. Un appui fissuré, un linteau qui travaille, une maçonnerie hors d'équerre : autant de causes que vous avez trouvées sur place et qu'on vous impute une fois la fenêtre posée dessus.

Ce lot est le plus exposé du bâtiment. Selon l' Observatoire de la qualité de la construction (AQC, données Sycodés), les fenêtres et portes-fenêtres traditionnelles extérieures arrivent deuxièmes des désordres décennaux en logement collectif neuf sur 2023-2025, avec 8,5 % des désordres, et leur sinistralité a presque doublé en dix ans. En maison individuelle, elles pèsent 6,6 %, cinquièmes du classement.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo du tableau envoyée au conducteur de travaux avant la dépose garde de la valeur : l'échange la date. Seule, une photo de tableau nu ne dit ni quel logement, ni quelle façade, ni quel étage. Et aucune photo ne mesure une cote : un mètre déplié montre où la mesure a été prise, il ne remplace pas le relevé écrit.

La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et peuvent se modifier. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que ce fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.

Que photographier avant de déposer l'ancien châssis ?

1. Étape 1Avant la dépose : ouvrez SOS Preuve et filmez le tableau : appui, rejingot, linteau, aplomb, état du plâtre et de la maçonnerie, avec un repère de logement et de façade. Le relevé de cotes signé se fait le même jour.
2. Étape 2Au déballage : filmez profilés, quincaillerie et vitrages avant qu'ils n'entrent dans le logement : c'est la fenêtre des réserves auprès de votre fournisseur.
3. Étape 3Avant l'habillage : filmez ce qui sera caché : pattes de fixation, calfeutrement, bandes d'étanchéité, bavette, rejingot. Jamais après.
4. Étape 4Pendant le chantier : photographiez le chemin emprunté dans le logement : escalier, nez de marche, seuils, parquet, avant le premier châssis et après le dernier.
5. Étape 5Au départ : filmez les essais de fonctionnement : ouverture, fermeture, réglages, oscillo-battant, verrouillage ; puis faites signer le procès-verbal de réception ou la fiche de livraison.
6. Étape 6Si le client conteste : sortez le dossier daté. Pour un enjeu important : l'avis de votre assureur, un expert, ou un constat de commissaire de justice avant d'intervenir sur un bâtiment déjà fissuré.

SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur de votre téléphone, sans application ni compte : vous ouvrez le chantier depuis votre espace pour photographier ou filmer, à chaque passage dans le même dossier.

Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Sur une pose de menuiseries, le même dossier couvre le relevé, la dépose, le déballage, le calfeutrement et les essais : il suit le chantier, dans votre espace, au lieu de se disperser dans les téléphones.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état du tableau, de la pose ou du vitrage existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle ne mesure aucune cote : elle montre le tableau et le mètre en place, pas la dimension juste. Le relevé écrit reste la référence entre vous et votre fournisseur.
• Elle n'établit pas la conformité de la pose aux règles de l'art ni aux prescriptions du fabricant : elle montre ce qui a été mis en œuvre, un homme de l'art dira si cela convenait.
• Elle ne dit pas d'où vient une infiltration : un défaut d'appui, une remontée, une façade poreuse ou un calfeutrement en cause se ressemblent tous sur une image.
• Elle ne désigne pas l'auteur d'une rayure : elle montre le vitrage intact à une date, et rayé à une autre, ce qui est déjà beaucoup.
• Elle ne remplace pas vos assurances professionnelles, le procès-verbal de réception, ni un constat de commissaire de justice sur un chantier déjà contesté.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être versé à un dossier transmis à un client, à un syndic, à un maître d'ouvrage ou à un assureur — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.

Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. C'est exactement ce qui manque à une photo sortie d'une galerie de téléphone, le jour où la discussion commence.

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À votre équipe, à un confrère, ou au client qui suit le chantier.

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