Comment prouver l'état du support et l'étanchéité avant de carreler ?

Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le 3 novembre 2026

Pour le carreleur, votre ouvrage le plus important est celui que personne ne reverra jamais : une étanchéité sous carrelage ne se démontre plus sans casser. Montrez d'abord le support, puis l'étanchéité avant le premier carreau. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.

Le problème concret

Une douche à l'italienne qui coule chez le voisin du dessous, des mois après, et une expertise qui commence par « rien ne prouve qu'une étanchéité a été posée ». Un carrelage qui sonne creux ou se soulève, sur une chape que vous aviez trouvée jeune et humide. Une nuance ou un calibre contesté, cartons déjà partis à la benne. Des coupes « pas comme convenu », validées oralement sur le chantier. Et le sol neuf, rayé ou taché après votre départ par les chariots, les projections et les nettoyages des autres.

Ce lot est en haut des classements de sinistralité. Selon l' Observatoire de la qualité de la construction (AQC, données Sycodés), les revêtements de sol intérieurs arrivent deuxièmes des désordres décennaux en maison individuelle sur 2023-2025, avec 8,3 % des désordres, et pèsent 7 % en logement collectif neuf. Sur la même période, l'étanchéité à l'eau représente 67 % des manifestations de désordres, tous lots confondus.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo de la chape envoyée au conducteur de travaux avant de commencer garde de la valeur : l'échange la date. Seule, une photo de sol nu ne dit ni quelle pièce, ni quel logement. Et aucune photo ne mesure une planéité ni un taux d'humidité : l'image montre la règle posée et la valeur affichée à un instant ; c'est le relevé écrit, fait avec un instrument adapté, qui garde la valeur d'une mesure.

La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et peuvent se modifier. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que ce fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.

Que photographier avant de poser le premier carreau ?

1. Étape 1À la réception du support : filmez la règle en place, les fissures, la propreté, le siphon et les pentes, avec un repère de pièce et de logement. Si le support n'est pas prêt, portez des réserves écrites au devis.
2. Étape 2Relevé d'humidité : montrez dans la même image l'appareil et sa valeur affichée, le jour où la mesure est faite.
3. Étape 3Avant de recouvrir : ouvrez SOS Preuve et filmez d'un seul mouvement l'étanchéité : surface traitée, relevés en périphérie, angles, platine de siphon.
4. Étape 4Essai à l'eau : quand il est prévu, filmez le filet d'eau qui part au siphon, sans stagnation, avant la pose.
5. Étape 5Au déballage : photographiez les étiquettes de lots : référence, nuance, calibre, numéro de lot ; puis le calepinage accepté, le tracé au sol et le premier rang.
6. Étape 6À la réception : faites établir le procès-verbal de réception avec ses réserves, ou signer la fiche de livraison.
7. Étape 7Si le client conteste : sortez le dossier daté. Pour un enjeu important : l'avis de votre assureur, un expert, ou un constat de commissaire de justice avant de reprendre un ouvrage déjà contesté.

SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur de votre téléphone, sans application ni compte : vous ouvrez le chantier depuis votre espace pour photographier ou filmer, à chaque passage dans le même dossier.

Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Sur un chantier de carrelage, le même dossier couvre la réception du support, l'étanchéité, les lots et le sol livré : il suit le chantier, dans votre espace, au lieu de se disperser dans les téléphones.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état du support, de l'étanchéité ou du sol fini existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle ne mesure ni une planéité ni une humidité : elle montre la règle posée et la valeur affichée par l'appareil. Le relevé écrit, fait avec un instrument adapté, reste la mesure.
• Elle n'établit pas la conformité de l'étanchéité aux règles de l'art ni aux prescriptions du fabricant : elle montre ce qui a été mis en œuvre, un homme de l'art dira si cela convenait.
• Elle ne dit pas d'où vient une fuite : une canalisation, une bonde, un joint périphérique ou un défaut d'étanchéité se ressemblent tous depuis le plafond du dessous.
• Elle ne restitue pas une nuance : la couleur d'un carreau dépend de la lumière et de l'écran. Ce sont les étiquettes de lot et la commande écrite qui font référence.
• Elle ne remplace pas vos assurances professionnelles, le procès-verbal de réception, ni un constat de commissaire de justice sur un chantier déjà contesté.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être versé à un dossier transmis à un client, à un syndic, à un maître d'ouvrage ou à un assureur — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.

Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. C'est exactement ce qui manque à une photo sortie d'une galerie de téléphone, le jour où l'expertise commence.

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À votre équipe, à un confrère, ou au client qui suit le chantier.

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