Convoyage de voiture : photos datées de l'état à la remise et à l'arrivée

Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le 6 novembre 2026

À l'arrivée, une rayure ou un enfoncement apparaît et on vous répond qu'elle est partie ainsi. À montrer d'abord : la voiture telle que vous la remettez, tour complet et compteur compris. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.

Le problème concret

Un jeudi matin, un convoyeur arrive avec sa fiche à cocher. Il fait le tour en quelques minutes, note le kilométrage, vous fait signer, démarre. Quatre jours et six cents kilomètres plus tard, la voiture descend d'un plateau sur un parking, un chauffeur pressé tend le bon à signer, et vous voyez un enfoncement sur le pare-chocs arrière. Vous êtes sûr qu'il n'y était pas. Les photos de la fiche, si elles existent, sont dans le téléphone de quelqu'un d'autre.

La discussion porte toujours sur la même chose : ce qu'il y avait avant le chargement. Pendant le trajet, personne n'est là pour dire ce qui s'est passé, et la voiture a changé de mains deux fois sans que vous la voyiez. Le seul moment où l'on peut encore fixer son état, c'est avant qu'elle ne parte — et une seconde fois à l'arrivée, avant de signer.

Une simple photo suffit-elle ?

Une photo de la voiture garde de la valeur. Prise de loin, un matin, elle montre une voiture qui ressemble à toutes les autres : rien ne la rattache à une plaque, à un kilométrage ni à un jour, et on peut dire qu'elle date d'un autre déplacement. Sans le compteur dans le cadre, on ne sait pas non plus de quel moment elle parle.

La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que le fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.

Que filmer, dans l'ordre, avant de confier sa voiture ?

1. Étape 1Avant l'arrivée du convoyeur : garez la voiture sur un sol plat, de jour, sans rien devant. Une voiture propre montre mieux ses rayures. Videz l'habitacle de vos affaires et mettez de côté les clés et les papiers à remettre.
2. Étape 2Le tour complet : ouvrez SOS Preuve dans le navigateur du téléphone, sans application. Le dossier coûte 4,90 €, payé une fois avant la première photo. Un dossier contient 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes. Filmez lentement les quatre côtés, le toit, le pare-brise, les jantes et le bas de caisse, plaque lisible.
3. Étape 3Les défauts déjà là : une éraflure, un impact, une jante frottée. Photographiez chacun de près, avec une pastille adhésive ou un objet à côté pour l'échelle, puis un plan plus large qui le situe sur la voiture.
4. Étape 4Le compteur et la jauge : contact mis, tableau de bord allumé, kilométrage, niveau de carburant et voyants dans le même cadre.
5. Étape 5L'intérieur, le coffre, les clés : sièges, tapis, ciel de toit, coffre ouvert avec la roue de secours. Posez les clés remises sur un siège, comptées, et les papiers à côté, en photo d'ensemble sans zoom sur les noms et les adresses.
6. Étape 6La fiche du convoyeur : photographiez-la page par page avant de signer. Ce qui n'y figure pas, écrivez-le dessus.
7. Étape 7À l'arrivée, avant de signer le bon de livraison : refaites le même tour, dans le même ordre, voiture à l'arrêt et avant que le camion ne reparte. Ce que vous voyez, écrivez-le sur le bon. Les deux passages se comparent image à image.

SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées. La fiche de convoyage, le bon de livraison et vos échanges écrits restent les pièces du transport.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : une fois le dossier réglé, l'appareil photo s'ouvre, sans passer par la galerie — la photo ou la vidéo naît dans ce parcours-là.

Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant, quelle que soit l'heure de votre téléphone. Le dossier récupéré contient les fichiers d'origine, un PDF en français courant, et de quoi vérifier fichier et date sans passer par nous. Un transport demande deux passages — la remise et l'arrivée —, donc deux dossiers réglés séparément. Un dossier réunit 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes : une vidéo pour le tour complet, une pour le compteur et l'habitacle, puis des photos de près.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état d'une voiture existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle n'établit pas ce qui s'est passé en route : elle montre deux états, à deux dates, et rien entre les deux.
• Elle ne dit pas qui a conduit ni qui a manipulé la voiture : le chargement et le déchargement sont dans les mains du transporteur.
• Elle ne montre que ce qui se voit : le dessous, le moteur et la mécanique n'apparaissent pas à l'image.
• Elle ne dit pas de quelle voiture il s'agit si la plaque n'est pas dans le cadre.
• Elle ne décide pas de ce que le transporteur, le vendeur ou un assureur acceptera : elle s'ajoute à la fiche de convoyage et au bon de livraison.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

• Filmez le tour d'un seul geste lent, puis photographiez chaque défaut de près avec un objet à côté pour l'échelle : une pastille, une pièce.
• Choisissez la lumière du jour et évitez le plein soleil de face : les reflets cachent les rayures fines.
• Laissez le tableau de bord allumé dans le cadre jusqu'à ce que le kilométrage et la jauge soient lisibles.
• Gardez la plaque dans le cadre au début et à la fin de chaque vidéo.
• Photographiez la fiche ou le bon page par page, lisibles, avant de signer.
• Cadrez la voiture et ses abords, pas les personnes.

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce fichier daté peut être versé au dossier remis au transporteur, au vendeur ou à un assureur — l'appréciation de sa portée revient à celui qui l'examine.

Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous.

Documenter ma voiture avant de la confier

Envoyer cette page à quelqu'un

À un proche qui fait livrer une voiture, ou à quelqu'un qui déménage.

WhatsApp SMS Email Facebook LinkedIn X