Preuve photo certifiée et datée pour prouver l'état de vos meubles à l'entrée d'un garde-meuble ou d'un box : la date est posée par un tiers de confiance, et la moindre retouche se voit.*
* Le service atteste le fichier et sa date, pas ce que montre la photo ni qui la prend.
Garde-meuble : photos datées de vos meubles à l'entrée
Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le
Des meubles entrent intacts dans un garde-meuble ou un box, et ressortent tachés, rayés ou humides : personne ne les a vus entre-temps. À filmer d'abord : chaque meuble avant son emballage, puis à la sortie. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.
15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, gardées un an. Sans application.
Le problème concret
Un déménagement, une vente en cours, des travaux, un départ à l'étranger : vos meubles partent pour quelques mois dans un garde-meuble. À la sortie, le canapé porte une tache, l'armoire un angle enfoncé, deux cartons sentent l'humidité. L'entreprise répond qu'ils sont arrivés ainsi ; vous répondez que non ; et personne n'a l'image du canapé le jour où il est entré.
La situation change selon le stockage. Avec une entreprise de garde-meuble, qui emballe, transporte et range, la discussion porte sur l'entrée : qui a emballé quoi, dans quel état. Avec un box en libre-service dont vous avez la clé, vous êtes seul à y entrer, et la discussion porte sur le lieu : une infiltration, de l'humidité, des nuisibles. Dans les deux cas, ce qui manque est une image datée de ce que vous avez déposé, prise le jour du dépôt.
Une simple photo suffit-elle ?
Une photo prise avec un téléphone garde de la valeur. Seule, elle se conteste : on dit qu'elle date d'un autre déménagement, que le meuble a été abîmé après, ou qu'elle montre un autre canapé. Une photo isolée ne dit ni où, ni quand, et se perd dans une galerie de plusieurs milliers d'images.
La date, l'heure, la position et l'appareil que porte la photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que le fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.
Que filmer, dans l'ordre, avant de confier vos meubles à un garde-meuble ?
- Étape 1Avant l'emballage : relisez l'inventaire que l'entreprise établit et photographiez-le, page par page, avant de le signer. S'il dit « canapé » sans plus, c'est à la vidéo de dire le reste.
- Étape 2Meuble par meuble : ouvrez SOS Preuve dans le navigateur du téléphone, sans application. Le dossier coûte 4,90 €, payé une fois avant la première photo. Un dossier contient 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes. Filmez les meubles à la suite, sous toutes leurs faces — dessus, pieds et dessous compris, tiroirs et portes ouverts —, quelques meubles par vidéo.
- Étape 3Les défauts qui existent déjà : photographiez de près chaque rayure, tache ou éclat, avec un objet à côté pour l'échelle. Chaque défaut montré ici est daté du jour du dépôt.
- Étape 4Les cartons : filmez-les empilés, étiquettes lisibles, puis ouvrez devant la caméra ceux qui contiennent du fragile ou de la valeur, avant de les refermer.
- Étape 5Le lieu : à l'arrivée au garde-meuble, filmez le box ou la cellule vide — murs, sol, plafond, porte —, puis rempli, porte ouverte, avec son numéro et le cadenas dans le cadre.
- Étape 6Pendant le stockage : à chaque visite, refaites un court passage du box, du fond vers la porte. Une tache d'humidité qui apparaît se date alors à la visite où vous l'avez vue.
- Étape 7À la sortie : avant de signer le bon de remise, refaites le même tour. Les deux passages se comparent image à image.
SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées. L'inventaire signé, le contrat et les échanges écrits restent les pièces du dépôt.
Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?
Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : une fois le dossier réglé, l'appareil photo s'ouvre, sans passer par la galerie — la photo ou la vidéo naît dans ce parcours-là.
Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant, quelle que soit l'heure de votre téléphone. Le dossier récupéré contient les fichiers d'origine, un PDF en français courant, et de quoi vérifier fichier et date sans passer par nous. Un mobilier entier se répartit sur plusieurs dossiers, et il y en a un par moment — l'entrée, une visite, la sortie —, réglés séparément. Un dossier réunit 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes : quelques vidéos à la suite pour le mobilier, des photos de près pour les défauts et le lieu.
SOS Preuve Express4,90 €
- 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes.
- La date de chaque photo est posée par un tiers, et la moindre retouche se voit.
- Votre dossier est gardé un an.
Sans application. Payé une fois. Vérifiable par tous.
Que permet d'établir la preuve ?
Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état d'un meuble ou d'un box existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.
- Elle n'établit pas ce qui s'est passé entre l'entrée et la sortie : elle montre deux états, à deux dates.
- Elle n'établit pas ce que contient un carton fermé : elle montre l'emballage, pas l'intérieur.
- Elle ne montre que ce que vous avez filmé : un meuble non filmé à l'entrée se discute à la sortie.
- Elle ne décide pas de ce que l'entreprise ou votre assureur acceptera : elle s'ajoute à l'inventaire signé et à vos échanges écrits.
Exemple concret
Nadia part six mois à l'étranger et confie son mobilier à un garde-meuble. La veille de l'enlèvement, elle ouvre SOS Preuve et filme en deux vidéos le canapé, la table, l'armoire et les deux commodes, tiroirs ouverts, puis photographie de près une rayure sur le plateau de la table. Elle photographie l'inventaire que l'entreprise lui fait signer.
Au retour, le canapé ressort avec une grande tache et un pied fendu. L'entreprise dit qu'il est arrivé dans cet état. Avant de signer le bon de remise, Nadia refait le même tour et envoie les deux dossiers : à l'entrée, le canapé est entier, avec sa date. Le dossier ne dit pas qui a fendu le pied : il montre qu'à l'entrée il ne l'était pas.
Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?
- Filmez les meubles à la suite, du dessus au dessous, puis photographiez de près les défauts existants.
- Montrez les points faibles : pieds, angles, charnières, dos des meubles, dessous de canapé, vitres et miroirs.
- Posez un objet à côté d'une rayure ou d'une tache pour donner l'échelle, et filmez à la lumière du jour quand c'est possible.
- Pour les objets de valeur — tableau, instrument, électroménager — photographiez la plaque ou le numéro de série.
- Dans le box, filmez le sol et le bas des murs : c'est là que l'humidité se voit d'abord.
- Cadrez les meubles et le lieu, pas les personnes qui emballent.
Chaque meuble
Sous toutes ses faces, tiroirs ouverts, avant qu'on ne l'emballe.
Les cartons
Empilés, étiquettes lisibles, et ouvert devant la caméra pour le fragile.
Le box
Vide d'abord, puis rempli, avec son numéro et le cadenas dans le cadre.
La sortie
Le même tour, avant de signer le bon de remise.
Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?
Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce fichier daté peut être versé au dossier remis à l'entreprise de stockage ou à un assureur — l'appréciation de sa portée revient à celui qui l'examine.
Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous.
Documenter mes meubles avant le dépôt
Questions fréquentes
Les déménageurs emballent déjà : puis-je encore filmer mes meubles ?
Oui, tant qu'un meuble n'est pas emballé : commencez par les plus fragiles ou les plus chers, sous toutes leurs faces. SOS Preuve s'ouvre dans le navigateur du téléphone, sans application, et date chaque fichier à son arrivée sur nos serveurs. Dites simplement que vous filmez pour votre dossier, et cadrez les meubles plutôt que les personnes. Le dossier se règle avant la première photo.
Je prends mes meubles en photo avec mon téléphone et je garde tout dans la galerie : est-ce suffisant ?
Ces photos ont de la valeur, mais leur date, leur heure et l'appareil sont annoncés par le téléphone, et un fichier peut être retouché ensuite. SOS Preuve Express à 4,90 € TTC calcule l'empreinte de chaque fichier à son arrivée et y associe un horodatage qualifié eIDAS : la date vient du serveur, et la moindre retouche se voit.
Faut-il un commissaire de justice (huissier) pour mon garde-meuble, ou un dossier SOS Preuve Express à 4,90 € TTC ?
Un commissaire de justice se déplace, constate sur place et signe : comptez entre 150 et 400 €. SOS Preuve ne dresse pas de constat : SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date et scelle, avec un horodatage qualifié eIDAS, les photos et vidéos que vous prenez vous-même avant l'emballage. On peut faire les deux, si l'enjeu le justifie.
Quelles photos et vidéos prendre pour un dossier garde-meuble complet ?
Dans l'ordre : l'inventaire de l'entreprise, page par page ; une vidéo de chaque meuble, dessus, pieds et dessous compris, tiroirs ouverts ; chaque rayure ou tache de près, avec un objet pour l'échelle ; les cartons empilés, étiquettes lisibles ; le box vide, puis rempli, avec son numéro et le cadenas dans le cadre. De quoi le montrer à un assureur.
L'entreprise me fait signer un inventaire : cela suffit-il ?
L'inventaire dit ce qu'il y a, pièce par pièce, et il se signe sur place. Il dit rarement dans quel état : « canapé », « armoire », sans la tache ni l'angle enfoncé. Une vidéo de chaque meuble, faite avant l'emballage, ajoute ce que la liste ne dit pas. Relisez la liste avant de signer et photographiez-la.
Un meuble ressort abîmé et on me dit qu'il l'était déjà. Que montre le dossier ?
L'image du meuble à l'entrée, avec sa date : la tache y est ou elle n'y est pas. Le dossier ne dit pas ce qui s'est passé entre l'entrée et la sortie, ni qui en est la cause : il montre deux états, à deux dates. C'est déjà ce qui manque quand on discute uniquement de mémoire.
J'ai un box en libre-service dont j'ai la clé : qu'est-ce qui change ?
Vous êtes seul à y entrer, donc la discussion porte moins sur ce que quelqu'un a fait que sur l'état du lieu : humidité, infiltration, nuisibles. Filmez le box vide avant d'y entrer vos affaires, puis le box rempli, porte ouverte, et refaites un passage à chaque visite. Vous gardez ainsi l'image de ce que vous y avez mis et de ce que vous y avez retrouvé.
Combien coûte un dossier SOS Preuve ?
Un dossier SOS Preuve Express coûte 4,90 €, payé une fois, avant d'ouvrir l'appareil photo. Il réunit 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, un PDF lisible et de quoi tout vérifier sans nous, et il est gardé un an après le paiement.
Artisan, déménageur, serrurier — tous les guides de cette entrée.
Comment SOS Preuve fabrique la preuve — le chemin complet d'une photo, de la capture jusqu'au dossier vérifiable.
Artisans et déménageurs — l'état de vos biens avant et après une équipe qui intervient chez vous.
Inventaire du logement — filmer ce qu'il contient pour savoir ce qui manque après coup.
Une vidéo peut-elle servir de preuve ? — ce qu'elle montre de plus qu'une photo, et ce qu'on lui reproche.
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