Preuve photo certifiée et datée pour prouver les dégâts d'une tempête, d'une grêle ou d'une inondation : la date est posée par un tiers de confiance, et la moindre retouche se voit.*
* Le service atteste le fichier et sa date, pas ce que montre la photo ni qui la prend.
Tempête, grêle sur voiture, inondation : comment prouver que ces dégâts n'étaient pas là avant ?
Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le
Après une tempête, la date de vos dommages se discute : « ces tuiles étaient déjà cassées ». Il faut montrer l'état exact du bien juste après l'épisode, avant la bâche, la pompe et la benne. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.
D'abord la sécurité : ne montez jamais sur une toiture abîmée ou mouillée, n'approchez pas un câble tombé, coupez le courant au disjoncteur avant d'entrer dans une pièce inondée, et ne traversez jamais une eau en mouvement. Les images se prennent depuis le sol, depuis une fenêtre, depuis le seuil. Deux minutes suffisent, et aucune image ne vaut une chute.
15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, gardées un an. Sans application.
Le problème concret
Un épisode climatique a ceci de particulier qu'il fabrique mille dossiers d'un coup dans la même région. Votre assureur reçoit les déclarations par paquets, les experts saturent, et le vôtre passera dans plusieurs semaines. Entre-temps, tout ce qui prouvait quelque chose a disparu : les grêlons ont fondu dans l'heure, l'eau est redescendue, la toiture a été bâchée en urgence, les tuiles tombées ont été ramassées, la laisse d'eau a été lavée, le matelas et le canapé sont partis à la déchetterie pour des raisons d'hygiène. Il reste une maison sèche, propre, réparée à moitié — et une conversation sur ce qui s'est passé.
C'est là que revient la seule vraie question de ces dossiers : depuis quand ? Une toiture ancienne, une façade fatiguée, un mur qui a déjà bu, une voiture qui a déjà connu un été de grêle : chaque désordre visible peut être rattaché à l'épisode ou à son état antérieur, et personne ne peut trancher a posteriori sans dates.
Le volume est considérable : selon France Assureurs (étude publiée en janvier 2026), la sinistralité liée aux événements naturels s'est établie à 3,87 milliards d'euros en France en 2024, dont 43 % au titre de la garantie tempête, grêle et poids de la neige et 41 % au titre des catastrophes naturelles — tous assurés confondus, particuliers comme entreprises et exploitations agricoles. Derrière ces montants, des centaines de milliers de dossiers individuels, et dans chacun la même heure décisive.
Ce qui disparaît, et en combien de temps
- MinutesLes grêlons fondent. Leur taille, posée à côté d'une pièce de monnaie, est ce qui rend crédible tout le reste du dossier.
- HeuresL'eau redescend. Le niveau atteint ne se remontre pas — seule la laisse d'eau sur les murs en garde la trace, jusqu'au premier nettoyage.
- Le jour mêmeLes tuiles au sol sont ramassées, les branches dégagées, la toiture bâchée. La scène est rangée avant que quiconque l'ait vue.
- Quelques joursLes biens trempés partent pour des raisons d'hygiène. Un bien jeté sans image se défend beaucoup moins bien — il reste la facture, quand on l'a gardée.
- Quelques semainesL'expert passe enfin — et constate un sinistre déjà sec, déjà rangé, déjà à moitié réparé.
Une simple photo suffit-elle ?
Une photo prise sur le moment garde de la valeur, et c'est déjà bien plus que rien. Seule, elle laisse ouverte la question sur laquelle ce sinistre se discute : « depuis quand ? ». Son cadrage aussi : un gros plan de tuile cassée ne dit ni où, ni si le reste de la toiture allait bien. Une série qui va du large au détail répond aux deux.
La date, l'heure, la position et l'appareil que porte la photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que le fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.
Que faire, dans l'ordre, après une tempête ou une grêle pour prouver ses dégâts ?
- Étape 1D'abord la sécurité : mettez-vous à l'abri, puis prenez tout depuis le sol, une fenêtre ou le seuil, jamais depuis la toiture.
- Étape 2Dès que c'est sûr : lancez SOS Preuve et filmez la vue large de la maison, puis chaque désordre, en commentant à voix haute. Attrapez d'abord ce qui disparaît : un grêlon à côté d'une pièce de monnaie, l'eau à son niveau haut, les tuiles au sol.
- Étape 3Une fois la bâche et la pompe en place : photographiez-les. Elles montrent ce que vous avez fait pour limiter les dégâts.
- Étape 4Avant la benne : photographiez chaque bien touché — meubles, électroménager, stock du garage — et gardez ce qui peut attendre l'avis de l'assureur.
- Étape 5Le jour même : déclarez à votre assureur selon ce que prévoit votre contrat, images datées jointes, et renseignez-vous en mairie pour la démarche de la commune si votre secteur est concerné.
- Étape 6Si le désaccord s'installe (montants importants, antériorité contestée) : une contre-expertise ou un constat de commissaire de justice.
- Étape 7Pour la prochaine fois : une série par beau temps. Une toiture, une façade, un jardin, une voiture photographiés quand tout va bien deviennent l'état d'avant.
SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées.
Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?
Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : le dossier réglé, l'appareil photo s'ouvre, dehors, les mains mouillées, pendant que la scène est encore là. Filmez en commentant — le son est enregistré —, puis photographiez les détails.
Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant, quelle que soit l'heure affichée par votre téléphone. Chaque série est un dossier à part, avec sa propre date : celle de beau temps et celle du lendemain de tempête se comparent sans jamais avoir eu besoin de se connaître. Pour que la première vous serve encore dans plusieurs années, téléchargez-la et rangez-la — l'archive se vérifie sans nous, indéfiniment, et le dossier reste aussi chez nous un an après le paiement.
SOS Preuve Express4,90 €
- 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes.
- La date de chaque photo est posée par un tiers, et la moindre retouche se voit.
- Votre dossier est gardé un an.
Sans application. Payé une fois. Vérifiable par tous. Pour l'avoir sous la main au prochain coup de vent : ajoutez l'icône SOS Preuve au téléphone.
Que permet d'établir la preuve ?
Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant cette toiture, ce niveau d'eau ou ces impacts dans cet état existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.
- Elle n'établit pas la cause — vent, grêle, ruissellement, remontée de nappe, défaut d'entretien : cette qualification appartient à l'expert, au couvreur, à l'assureur.
- Elle ne prouve pas qu'il y a eu un épisode climatique ce jour-là à cet endroit : ce sont les relevés météo et, le cas échéant, la reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle qui l'établissent — pas nous.
- Elle ne dit pas ce qui est couvert — garanties, franchises, vétusté : cela se lit dans votre contrat et se discute avec votre assureur.
- Elle ne remplace ni la déclaration à votre assureur, ni l'expertise — elle les appuie.
Exemple concret
En avril, Nadia refait le joint d'une fenêtre et en profite : depuis le jardin, elle filme deux minutes sa maison sous le soleil — la toiture entière, les rives, la façade, la véranda. Le soir même, elle télécharge l'archive et la range dans son nuage, à côté de ses factures. Deux minutes et le prix d'un dossier, une fois.
Le 12 juillet, un orage de grêle traverse la commune en huit minutes. Elle attend la fin, sort, pose un grêlon à côté d'une pièce de deux euros et le filme avant qu'il fonde. Puis la toiture depuis le sol : trois tuiles éclatées, la fenêtre de toit percée, la gouttière enfoncée. Puis la véranda, les plants hachés, la voiture criblée sous la lumière du soir. Le lendemain, le couvreur bâche : elle photographie la bâche en place, puis télécharge ce second dossier.
L'expert passe cinq semaines plus tard. Quand la question de l'antériorité arrive — « une toiture de cet âge, ces tuiles pouvaient déjà être fendues » —, Nadia ouvre ses deux archives, datées chacune par un tiers indépendant : la même toiture intacte en avril, la même toiture éclatée le 12 juillet au soir, grêlon à l'échelle à l'appui. L'expertise part de deux états datés plutôt que de deux souvenirs. Ce qu'elle en conclut lui appartient.
Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?
Un grêlon à l'échelle
Posé à côté d'une pièce ou d'une règle, filmé tout de suite : c'est ce qui rend le reste crédible.
Le niveau de l'eau
Filmez l'eau à son plus haut, puis la laisse laissée sur les murs, avec un mètre ou un objet connu.
La toiture, depuis le sol
Vue large d'abord — on doit reconnaître la maison —, puis zoom sur chaque tuile manquante. Jamais sur le toit.
Les impacts, de biais
De face, la grêle ne se voit pas. En lumière rasante, tôt ou tard dans la journée, chaque creux apparaît.
La bâche et la pompe
Une fois en place : elles datent votre réaction et montrent que vous n'avez pas laissé empirer.
Les biens touchés
Un par un, avant la benne — meubles, électroménager, stock. C'est la liste de l'indemnisation.
Et par beau temps
La même toiture, la même façade, au calme : l'état d'avant que personne n'a jamais quand il en a besoin.
Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?
Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir l'état d'un bien à une date donnée, et son changement d'état entre deux dates. Ce constat peut être versé à votre déclaration, présenté à l'expert ou opposé à une minoration pour vétusté ou antériorité — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.
Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. C'est exactement ce qui manque à une photo sortie d'une galerie de téléphone, le jour où l'on vous demande depuis quand ces tuiles sont cassées.
Questions fréquentes
Le toit est ouvert ou l'eau est encore là : je filme avant de bâcher ou de pomper ?
Mettez-vous à l'abri d'abord, sans monter sur la toiture. Deux minutes de vidéo depuis le sol ou le seuil, vue large puis chaque désordre, viennent avant la bâche et la pompe ; photographiez-les une fois posées. SOS Preuve s'ouvre dans le navigateur, sans application ; le paiement vient avant la première photo.
Un article de presse ou une alerte météo sur l'épisode suffisent-ils à dater mes dégâts ?
Ils datent l'épisode, pas vos dégâts : un article dit qu'il a grêlé ce jour-là dans la commune, pas ce que montre votre toiture. SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date vos propres fichiers : empreinte et date posée par un tiers (horodatage qualifié eIDAS), alors que la date de prise de vue reste annoncée par le téléphone.
Quelles photos et vidéos prendre après une tempête, une grêle ou une inondation ?
Dans l'ordre : la vue large de la maison depuis le sol, puis chaque désordre en vidéo, en commentant à voix haute. Attrapez d'abord ce qui disparaît : un grêlon à côté d'une pièce de monnaie, la laisse d'eau. Ajoutez la toiture depuis le sol, la bâche et la pompe une fois posées, puis chaque bien touché.
Faut-il un commissaire de justice (huissier) pour des dégâts de tempête ou d'inondation, ou un dossier SOS Preuve Express à 4,90 € TTC ?
Les deux existent, et ils ne produisent pas la même pièce. Un commissaire de justice se déplace, constate et signe : comptez entre 150 et 400 €. SOS Preuve ne dresse pas de constat : SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date et scelle (horodatage qualifié eIDAS) les photos et vidéos que vous prenez vous-même. On peut faire les deux.
L'assureur dit que ces dégâts existaient avant la tempête : que faire ?
C'est la discussion la plus fréquente de ce type de sinistre, et elle se gagne avec des dates, pas avec des mots. Deux séries d'images datées par un tiers indépendant valent mieux qu'un long échange : celle du jour même, et si vous en avez une, celle d'avant — une façade, une toiture ou un jardin photographiés par beau temps quelques mois plus tôt. À défaut, la série du jour même reste précieuse : elle fixe au moins l'état exact au lendemain de l'épisode, avant la moindre réparation d'urgence.
Les grêlons ont fondu et je n'ai rien photographié : c'est fichu ?
Il reste beaucoup à montrer, même si le grêlon était l'élément le plus parlant. Un grêlon posé à côté d'une pièce de monnaie ou d'une règle montre en une image ce que la suite du dossier va supposer : qu'un objet de cette taille a pu marquer une tôle, percer une fenêtre de toit, hacher une haie. Sans lui, il reste les impacts eux-mêmes, à photographier en lumière rasante, et les traces au sol — feuilles hachées, gravier retourné, débris de tuile. Prenez-les le jour même : un jardin se nettoie vite.
Ma voiture est grêlée : même chose ?
Même chose, mais c'est votre contrat auto qui est concerné, pas l'habitation : vérifiez auprès de votre assureur ce que couvrent vos garanties. Photographiez le véhicule entier avec sa plaque lisible, puis les impacts en lumière rasante, tôt le matin ou en fin de journée : de face, la grêle ne se voit presque pas ; de biais, chaque creux apparaît. Ajoutez le lieu de stationnement au moment de l'épisode, et un grêlon près d'un objet d'échelle s'il en reste.
Combien coûte un dossier SOS Preuve ?
Un dossier SOS Preuve Express coûte 4,90 €, payé une fois, avant d'ouvrir l'appareil photo. Il réunit 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, un PDF lisible et de quoi tout vérifier sans nous, et il est gardé un an après le paiement.
Après un sinistre — tous les guides de cette entrée.
Comment SOS Preuve fabrique la preuve — le chemin complet d'une photo, de la capture jusqu'au dossier vérifiable.
Dégât des eaux — quand l'eau vient de l'intérieur : fuite, infiltration, voisin du dessus.
Couvreur — la toiture vue du côté du professionnel qui la répare, et l'état qu'il documente avant d'intervenir.
Rayure ou choc sur parking — l'autre cas où toute la discussion tient à la date d'un dommage.
Incendie d'habitation — l'autre sinistre qu'il faut sécuriser tout de suite, où la preuve qui manque est l'inventaire d'avant.
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