Comment prouver ce que vous aviez, quand un incendie a tout détruit ?

Sur toutes les autres situations, on photographie un dommage. Ici le dommage est total, et le problème s'inverse : ce qui manque n'est pas l'état d'après, c'est l'inventaire d'avant. L'assureur demandera la liste de ce que vous possédiez, et cette liste, presque personne ne l'a. Une photo prise après l'incendie, si soignée soit-elle, ne montre pas ce qui a disparu. Il reste beaucoup à faire — documenter ce qui subsiste, les pièces enfumées qui n'ont pas brûlé, ce qui sera déblayé demain — mais la preuve la plus utile est celle qu'on a prise avant. SOS Preuve date et scelle ces images, en complément du rapport des secours, de votre contrat et de l'expertise, jamais à leur place.

Le problème concret

Quelques jours après, on vous demandera d'établir la liste de ce que contenait votre logement. Pas une estimation vague : une liste, pièce par pièce, avec ce que valait chaque chose. Or vous n'avez plus rien à regarder pour vous en souvenir, et les factures étaient souvent dans le tiroir qui a brûlé. C'est là que se perd le plus d'argent, sans mauvaise foi de personne — simplement parce qu'on oublie la moitié de ce qu'on possède dès qu'on ne peut plus ouvrir un placard.

Deux autres difficultés s'ajoutent. Les fumées et les suies abîment des pièces qui n'ont pas brûlé, et ces dommages-là se discutent parce qu'ils se voient mal. Et le déblaiement commence vite : une entreprise mandatée peut passer avant que vous ayez fait le tour, et ce qui part à la benne ne se revoit jamais.

Le sinistre est rare, et c'est justement pourquoi personne ne s'y prépare. Selon France Assureurs, les incendies ne comptent que pour 4 % des sinistres d'habitation — et ils en sont pourtant devenus, en 2025, le premier poste d'indemnisation, avec 28,7 % de la charge. Autrement dit : cela n'arrive presque jamais, et quand cela arrive, tout est en jeu d'un coup.

Une simple photo suffit-elle ?

Après l'incendie, aucune photo ne suffit — et ce n'est pas une question de qualité d'image. Une photo montre ce qui reste, jamais ce qui manque. Un mur noirci ne dit pas quels meubles étaient devant, ni combien de livres, ni quel ordinateur. C'est la seule situation du site où le meilleur reportage fait après ne remplace pas trois minutes de vidéo faites avant.

Une photo d'avant, elle, vaut beaucoup plus qu'une liste écrite après. Une liste de mémoire est invérifiable et se conteste ligne par ligne ; un tour filmé montre les objets à leur place, dans votre logement, à une date. Encore faut-il qu'il existe : nous ne pouvons pas fabriquer l'avant après coup, et personne ne le peut.

Enfin, une limite qui vaut dans les deux sens : une image n'établit jamais la cause d'un incendie. L'origine se détermine sur place, par des gens dont c'est le métier.

Comment constituer une preuve solide ?

• L'inventaire d'avant : un tour complet du logement en vidéo, lentement, pièce par pièce, sans commentaire inutile — et refait tous les ans ou après un achat important.
• Les tiroirs, placards et penderies ouverts : c'est là que se trouve la moitié de ce qu'on possède, et c'est ce qu'on oublie en premier.
• Les numéros de série et les étiquettes des appareils, lisibles à l'image.
• Les factures, garanties et notices, photographiées ou numérisées, rangées hors du logement — pas dans le tiroir du salon.
• Après, une fois le bâtiment déclaré sûr : l'état trouvé, pièce par pièce, avant tout déblaiement et avant tout nettoyage.
• Les pièces qui n'ont pas brûlé : dépôts de suie sur les surfaces claires, au-dessus des portes, dans les placards fermés, sur les textiles et les filtres de ventilation.
• Le point de départ présumé, sans y toucher ni rien déplacer : photographier de loin suffit.
• Les mesures de mise en sécurité une fois posées — condamnation d'accès, bâchage — qui datent aussi votre réaction.
• Le rapport d'intervention des secours et vos échanges avec l'assureur.
• Un horodatage indépendant de vos images, qui les date hors de votre propre contrôle — particulièrement utile pour un inventaire fait longtemps avant.
• L'expert de votre assureur, et, si l'enjeu le justifie, un expert qui vous assiste, vous.

SOS Preuve n'est qu'un de ces éléments, jamais le seul : il sert la partie photos et vidéos datées, pas le reste.

Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?

Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : vous ouvrez un lien et vous filmez votre logement, pièce par pièce. Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Ce que cela ajoute à une simple vidéo dans la galerie du téléphone : la date ne vient pas de vous, et personne ne pourra dire que l'inventaire a été fabriqué après le sinistre.

Un point que nous préférons dire, même s'il nous dessert : téléchargez le dossier et rangez-le ailleurs que chez vous. Un inventaire qui brûle avec la maison n'a servi à rien, et notre conservation se compte en jours, pas en années — elle ne couvre pas l'intervalle qui sépare un inventaire d'un incendie. Une boîte mail, un disque au bureau, une clé chez un proche : n'importe où, sauf dans le logement.

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Gratuit. Vos photos et vidéos sont datées et scellées dès leur arrivée. Si l'incendie a déjà eu lieu, ouvrez un nouveau dossier pour documenter ce qui reste et les pièces enfumées, une fois le bâtiment déclaré sûr et avant le déblaiement.

Sur un ordinateur ?
Scannez avec le téléphone qui fera le tour des pièces : l'appareil photo s'ouvre, prêt à sceller.

Que permet d'établir la preuve ?

Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel intérieur, tels objets ou tel état après sinistre existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.

• Elle n'établit ni la cause ni l'origine du feu : cela se détermine sur place, par des gens dont c'est le métier.
• Elle ne dit pas ce que valait un bien : elle montre qu'il existait et à quoi il ressemblait. La valeur se démontre par les factures, les références et l'expertise.
• Un inventaire daté n'établit pas que tout y était encore la veille : il montre l'état de votre logement au jour où vous l'avez filmé, ce qui est déjà bien plus qu'une liste de mémoire.
• Elle ne rattache pas une suie à cet incendie-là : le lien entre un dépôt et un sinistre s'apprécie techniquement.
• Elle ne remplace pas le rapport des secours, l'expertise, votre contrat, ni la déclaration à votre assureur.

Exemple concret

Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?

Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?

Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être versé à un dossier transmis à votre assureur, présenté à un expert ou, si le désaccord se poursuit, produit devant un tribunal — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.

Nous ne sommes ni avocat ni conseiller juridique. Ce que cette pièce vaut dans votre dossier dépend de votre situation, de votre contrat et de qui tranche — ce n'est pas à nous de vous le dire, et personne de sérieux ne vous le promettra à l'avance. Nous ne disons pas non plus ce que votre assurance couvre ni comment elle indemnise : cela s'écrit entre vous et votre assureur.

Ce que nous faisons est plus étroit, et vérifiable par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. Sur un inventaire, c'est précisément ce qui compte : la date ne vient pas de vous.

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