Preuve photo certifiée et datée pour prouver le contenu de votre logement avant un incendie : la date est posée par un tiers de confiance, et la moindre retouche se voit.*
* Le service atteste le fichier et sa date, pas ce que montre la photo ni qui la prend.
Comment prouver ce que vous aviez, quand un incendie a tout détruit ?
Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le
Après un incendie, ce qui manque n'est pas l'état d'après, c'est l'inventaire d'avant : on demande la liste de ce que vous possédiez, et presque personne ne l'a. Montrez l'état trouvé et, si vous l'avez, l'inventaire filmé avant. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.
La sécurité passe avant la preuve. N'entrez pas dans un bâtiment incendié : une structure peut céder sans prévenir, un plancher tenir en apparence seulement, un feu reprendre dans une isolation, et l'air rester chargé de fumées longtemps après l'extinction. On n'entre qu'avec l'accord des secours, puis de qui a sécurisé le bâtiment, et accompagné.
Ne rétablissez pas vous-même le gaz ou l'électricité. Si quelqu'un manque à l'appel, c'est le 18 ou le 112, pas une photo. Aucune image ne vaut ce risque-là, et aucun objet non plus.
15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, gardées un an. Sans application.
Le problème concret
Quelques jours après, on vous demandera d'établir la liste de ce que contenait votre logement. Pas une estimation vague : une liste, pièce par pièce, avec ce que valait chaque chose. Or vous n'avez plus rien à regarder pour vous en souvenir, et les factures étaient souvent dans le tiroir qui a brûlé. C'est là que se perd le plus d'argent, sans mauvaise foi de personne — simplement parce qu'on oublie la moitié de ce qu'on possède dès qu'on ne peut plus ouvrir un placard.
Deux autres difficultés s'ajoutent. Les fumées et les suies abîment des pièces qui n'ont pas brûlé, et ces dommages-là se discutent parce qu'ils se voient mal. Et le déblaiement commence vite : une entreprise mandatée peut passer avant que vous ayez fait le tour, et ce qui part à la benne ne se revoit jamais.
Le sinistre est rare, et c'est justement pourquoi personne ne s'y prépare. Selon France Assureurs, les incendies ne comptent que pour 4 % des sinistres d'habitation — et ils en sont pourtant devenus, en 2025, le premier poste d'indemnisation, avec 28,7 % de la charge. Autrement dit : cela n'arrive presque jamais, et quand cela arrive, tout est en jeu d'un coup.
Une simple photo suffit-elle ?
Une photo montre ce qui reste, jamais ce qui manque. Un mur noirci ne dit pas quels meubles étaient devant. Un tour filmé avant, lui, montre les objets à leur place, à une date ; encore faut-il qu'il existe : nous ne pouvons pas fabriquer l'avant après coup.
La date, l'heure, la position et l'appareil que porte la photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle date chaque série. Voir la page de la preuve.
Le geste utile se fait quand tout va bien. Vingt minutes, un dimanche : le tour de chaque pièce en vidéo, tiroirs et placards ouverts. C'est le seul cas du site où nous vous demandons d'agir avant qu'il ne se passe quoi que ce soit.
Que faire, dans l'ordre, pour prouver ce que l'on avait avant un incendie ?
- Étape 1Quand tout va bien : lancez SOS Preuve et faites l'inventaire d'avant — un tour complet du logement en vidéo, tiroirs, placards et penderies ouverts, numéros de série lisibles. Refaites-le chaque année ou après un achat important.
- Étape 2Hors du logement : rangez les factures, garanties et notices, photographiées ou numérisées — pas dans le tiroir du salon.
- Étape 3Après, une fois le bâtiment déclaré sûr : filmez avec SOS Preuve l'état trouvé, pièce par pièce, avant tout déblaiement et tout nettoyage.
- Étape 4Pour les pièces qui n'ont pas brûlé : photographiez les dépôts de suie sur les surfaces claires, au-dessus des portes, dans les placards fermés, sur les textiles et les filtres de ventilation.
- Étape 5Sans rien déplacer : le point de départ présumé, de loin, puis les mesures de mise en sécurité une fois posées (condamnation d'accès, bâchage), qui datent votre réaction.
- Étape 6Dans les jours qui suivent : conservez le rapport d'intervention des secours et vos échanges avec l'assureur.
- Étape 7Si l'enjeu le justifie : l'expert de votre assureur et un expert qui vous assiste, vous.
SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées.
Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?
Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : vous ouvrez un lien et vous filmez votre logement, pièce par pièce.
Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Ce que cela ajoute à une simple vidéo dans la galerie du téléphone : la date ne vient pas de vous, et personne ne pourra dire que l'inventaire a été fabriqué après le sinistre.
Téléchargez le dossier et rangez-le ailleurs que chez vous. Un inventaire qui brûle avec la maison n'a servi à rien. Nous le gardons un an ; votre copie, elle, se vérifie sans nous aussi longtemps que vous la gardez. Une boîte mail, un disque au bureau, une clé chez un proche : n'importe où, sauf dans le logement.
SOS Preuve Express4,90 €
- 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes.
- La date de chaque photo est posée par un tiers, et la moindre retouche se voit.
- Votre dossier est gardé un an.
Sans application. Payé une fois. Vérifiable par tous. Si l'incendie a déjà eu lieu, ouvrez un nouveau dossier pour documenter ce qui reste et les pièces enfumées, une fois le bâtiment déclaré sûr et avant le déblaiement. Gardez SOS Preuve sur l'écran d'accueil.
Que permet d'établir la preuve ?
Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel intérieur, tels objets ou tel état après sinistre existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.
- Elle n'établit ni la cause ni l'origine du feu : cela se détermine sur place, par des gens dont c'est le métier.
- Elle ne dit pas ce que valait un bien : elle montre qu'il existait et à quoi il ressemblait. La valeur se démontre par les factures, les références et l'expertise.
- Un inventaire daté n'établit pas que tout y était encore la veille : il montre l'état de votre logement au jour où vous l'avez filmé, ce qui est déjà bien plus qu'une liste de mémoire.
- Elle ne rattache pas une suie à cet incendie-là : le lien entre un dépôt et un sinistre s'apprécie techniquement.
- Elle ne remplace pas le rapport des secours, l'expertise, votre contrat, ni la déclaration à votre assureur.
Exemple concret
Un couple filme son appartement un dimanche de novembre : chaque pièce lentement, les placards de la cuisine ouverts, la penderie, le bureau, l'étiquette derrière le téléviseur, les deux vélos à la cave. Douze minutes de vidéo, scellées et datées, téléchargées le soir même et rangées dans une boîte mail et sur un disque au bureau. Ils n'y repensent plus.
Quatorze mois plus tard, un incendie se déclare dans l'immeuble. Leur appartement ne brûle pas mais devient inhabitable : suies partout, mobilier et textiles à jeter, cave détruite. Une fois le bâtiment déclaré sûr, ils refont le tour en photos avant le passage de l'entreprise de nettoyage, en cadrant les dépôts sur les murs clairs et l'intérieur des placards fermés.
Quand l'assureur demande la liste, ils l'établissent devant la vidéo de novembre plutôt que de mémoire — y compris les objets de la cave, que ni l'un ni l'autre n'aurait pensé à citer. Cela n'a pas dit ce que valaient les choses : les factures retrouvées et l'expert s'en sont chargés. Mais la discussion n'a jamais porté sur l'existence des biens, et c'est précisément là que les dossiers s'enlisent.
Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?
Le tour du logement
En vidéo, lentement, pièce par pièce, avant qu'il ne se passe quoi que ce soit.
Tiroirs et placards ouverts
La moitié de ce qu'on possède est derrière une porte fermée — et s'oublie en premier.
Numéros de série
Étiquettes d'appareils lisibles à l'image : ce qui permet d'identifier, pas seulement de décrire.
Une fois le bâtiment sûr
L'état trouvé, pièce par pièce, avant tout déblaiement et tout nettoyage.
Les pièces non brûlées
Dépôts sur les surfaces claires, au-dessus des portes, dans les placards, sur les textiles.
Le point de départ
De loin, sans rien toucher ni déplacer : la cause appartient à ceux dont c'est le métier.
La mise en sécurité
Bâchage, accès condamné : une fois en place, ces images datent aussi votre réaction.
Factures et garanties
Numérisées et rangées hors du logement, pas dans le tiroir du salon.
Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?
Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être versé à un dossier transmis à votre assureur ou présenté à un expert — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.
Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. Sur un inventaire, c'est précisément ce qui compte : la date ne vient pas de vous.
Filmer l'inventaire de mon logement
Questions fréquentes
On vient de m'évacuer et je ne peux pas rentrer : que faire en attendant ?
N'entrez pas avant l'accord des secours. Prévenez votre assureur, puis photographiez depuis l'extérieur ce qui se voit : façade, ouvertures, mesures de mise en sécurité. Dès que le bâtiment est déclaré sûr, avant tout déblaiement, filmez l'état trouvé pièce par pièce avec SOS Preuve, dans le navigateur, sans application. Le dossier se règle avant la première photo.
Quelles photos et vidéos prendre après un incendie pour un dossier complet ?
Une fois le bâtiment déclaré sûr et avant tout déblaiement : une vidéo continue, pièce par pièce, puis le détail de ce qui est abîmé ou détruit. Ajoutez les dépôts de suie sur les surfaces claires, dans les placards fermés et sur les filtres de ventilation, le point de départ supposé photographié de loin sans rien déplacer, et les mesures de mise en sécurité.
Mes photos sauvegardées dans le cloud ne montrent-elles pas déjà ce que j'avais ?
Elles aident, surtout si un meuble ou un appareil y apparaît. Mais un cloud conserve vos fichiers sans les dater par un tiers, et la date de chaque photo est annoncée par le téléphone. SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date, avec un horodatage qualifié eIDAS, un tour complet fait pour l'occasion, et la moindre retouche se voit.
Je n'ai aucune photo d'avant : est-ce fichu ?
Il vous reste beaucoup de pièces à réunir : les factures, les relevés bancaires, les garanties, les notices, les photos de famille où l'on aperçoit un meuble ou un appareil, les commandes en ligne, et le témoignage de vos proches. Rassemblez tout cela avant de faire la liste, plutôt que de l'écrire de mémoire. Et documentez ce qui reste dès que le bâtiment est sûr : ce qui est encore là, même abîmé, se photographie.
Une entreprise doit déblayer et nettoyer tout de suite.
C'est fréquent et souvent nécessaire — un logement plein de suie s'abîme davantage chaque jour. Ne bloquez rien : demandez seulement à faire un tour photographique avant, pièce par pièce, une fois le bâtiment déclaré sûr. Quelques minutes suffisent. Signalez également à votre assureur ce qui va être enlevé. Ce qui part à la benne ne se revoit jamais, et c'est souvent ce qui aurait servi à chiffrer.
Pourquoi filmer mon logement maintenant, alors qu'il ne s'est rien passé ?
Parce que c'est le seul moment où c'est possible. Après, le bien n'existe plus et la liste se fait de mémoire — et une liste de mémoire est exactement ce qu'un assureur ne peut pas vérifier. Un tour complet en vidéo, tiroirs et placards ouverts, prend vingt minutes une fois pour toutes. C'est le seul cas du site où le geste utile se fait quand tout va bien.
Faut-il un commissaire de justice (huissier) après un incendie, ou un dossier SOS Preuve Express à 4,90 € TTC ?
Les deux existent et peuvent se faire ensemble. Un commissaire de justice se déplace, constate lui-même et signe son acte : comptez entre 150 et 400 €. SOS Preuve ne dresse pas de constat : SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date et scelle, avec un horodatage qualifié eIDAS, les photos et vidéos que vous prenez vous-même, sur place et tout de suite.
Où garder cet inventaire pour qu'il survive à l'incendie ?
Ailleurs que chez vous : un dossier gardé sur le téléphone qui brûle avec la maison ne sert à rien. Un dossier SOS Preuve Express coûte 4,90 €, payé une fois, avant d'ouvrir l'appareil photo. Il réunit 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, un PDF lisible et de quoi tout vérifier sans nous, et il est gardé un an après le paiement. Téléchargez-le et rangez-le hors du logement : dans une boîte mail, chez un proche, sur un disque au bureau. L'archive se vérifie sans nous, aussi longtemps que vous la gardez, bien au-delà des un an pendant lesquels nous la gardons aussi.
Après un sinistre — tous les guides de cette entrée.
Comment SOS Preuve fabrique la preuve — le chemin complet d'une photo, de la capture jusqu'au dossier vérifiable.
Tempête, grêle, inondation — l'autre sinistre qu'il faut sécuriser tout de suite, et où le débat porte sur l'antériorité des dégâts.
Dégât des eaux — le sinistre voisin, souvent causé par l'extinction elle-même.
État des lieux — le même geste de tour complet du logement, pour une autre raison.
Effraction et cambriolage — l'autre situation où l'assureur demande la liste de ce qui manque, et où l'inventaire d'avant fait la différence.
WhatsApp
Facebook
LinkedIn
X