Photos certifiées et vidéos certifiées, simplement depuis votre téléphone
Chaque fichier est daté et scellé pour pouvoir vérifier plus tard quand il existait et s'il a été modifié.
Nous certifions le fichier et sa date, pas la scène qu'il représente.
Comment prouver une effraction et ce qui a disparu ?
Après un cambriolage, deux choses se prouvent séparément, et elles ne se photographient pas au même endroit : l'effraction — la porte forcée, la serrure fracturée, le cylindre arraché, les traces d'outil sur le montant — et ce qui a été volé. La première disparaît le soir même, sans que personne n'ait mal agi : le serrurier remplace le cylindre et emporte la pièce forcée. La seconde n'a le plus souvent jamais été documentée. Une photo prise au téléphone garde de la valeur, mais sa date se règle. SOS Preuve date et scelle vos images en quelques secondes, en complément du dépôt de plainte et de la déclaration à votre assureur, jamais à leur place.
La sécurité passe avant la preuve. Si la porte est ouverte ou forcée, n'entrez pas : la personne peut être encore à l'intérieur. Appelez le 17 depuis l'extérieur, ou de chez un voisin, et attendez.
Une fois les lieux sûrs, ne touchez à rien avant le passage des forces de l'ordre, et surtout ne rangez pas.
Le problème concret : la scène se referme en quelques heures
Le soir même d'un cambriolage, tout pousse à effacer. On veut une porte qui ferme, des tiroirs remis en place, un logement qui redevient habitable. Ce sont des gestes légitimes, et ce sont eux qui détruisent la preuve. Le serrurier repart avec la serrure forcée. Le ménage efface les traces. Les placards se referment sur des emplacements vides que plus personne ne verra.
Quelques jours plus tard, deux questions arrivent, et aucune n'a de réponse évidente. Comment l'intrusion s'est-elle faite, et par où ? C'est ce que montraient la porte, la gâche et le cylindre — partis à la benne. Et qu'est-ce qui manque, exactement ? C'est la liste que personne n'a, parce qu'on ne fait pas l'inventaire de sa maison quand tout va bien.
La difficulté n'est donc pas d'obtenir des preuves : c'est qu'elles existent pendant quelques heures, à un moment où l'on a autre chose en tête.
Ne laissez pas partir la serrure. Photographiez la porte, le cylindre, la gâche et le montant avant l'arrivée du serrurier — puis demandez-lui de vous laisser la pièce déposée plutôt que de l'emporter. C'est la preuve matérielle de l'effraction, et elle tient dans une poche.
Une simple photo suffit-elle ?
Une photo prise sur place et envoyée le jour même à votre assureur garde une vraie valeur : elle est datée par l'échange, et un tiers en a reçu copie. Elle bute ici sur deux difficultés particulières. La première : la scène qu'elle montre n'existera plus dans quelques heures, donc plus personne ne pourra la vérifier — votre image devient la seule chose qui reste, et c'est précisément quand une photo porte seule tout le poids que sa date cesse d'être un détail. La date affichée par un téléphone se règle, et les données EXIF se réécrivent.
La seconde limite est plus rude, et il faut la dire : une photo de porte forcée ne montre pas ce qui a été emporté. Elle établit l'intrusion, pas le préjudice. Pour le préjudice, ce qui compte est l'inventaire d'avant — filmé pendant que tout est encore là — et, à défaut, les emplacements vides photographiés avant de ranger.
Comment constituer une preuve solide ?
- La porte, le montant et la gâche en vue d'ensemble, avant toute intervention.
- La serrure et le cylindre de près, sous plusieurs angles, et la pièce déposée conservée plutôt que jetée.
- Les traces d'outil, photographiées de biais en lumière rasante : c'est ainsi qu'un enfoncement ou une marque de levier se voit sur une image.
- Le point d'entrée s'il est ailleurs : fenêtre, volet, vitre brisée, porte de garage, soupirail.
- Chaque pièce en l'état, avant de ranger, y compris celles qui semblent intactes.
- Les emplacements vides : le meuble ouvert et vidé, la place d'un téléviseur, un tiroir renversé — ils disent ce qu'une liste écrite ne dit pas.
- Les factures, garanties et références des biens disparus, et les photos anciennes où l'on aperçoit un objet.
- La facture du serrurier et de la remise en état, qui décrit l'intervention et chiffre le dommage.
- Le dépôt de plainte et la déclaration à votre assureur : deux démarches distinctes qui se complètent, et auxquelles vos images se joignent.
- Un horodatage indépendant de vos photos et vidéos, qui les date hors de votre propre contrôle.
- Pour un préjudice important : l'accompagnement de votre assureur, d'un expert, ou d'un professionnel du droit si le désaccord s'installe.
SOS Preuve n'est qu'un de ces éléments, jamais le seul : il sert la partie photos et vidéos datées, pas le reste.
Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?
Depuis le navigateur du téléphone, sans application ni compte : vous ouvrez un lien devant la porte forcée, vous photographiez ou filmez, et chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Deux minutes avant que le serrurier n'arrive, et le tour des pièces avant de ranger.
Ce que vous en retirez, concrètement :
- Une date qui ne vient pas de vousApposée par un tiers indépendant, pas par l'horloge d'un téléphone que l'on peut régler.
- Un dossier prêt à envoyerUn PDF lisible et les fichiers d'origine, à joindre à la déclaration d'assurance et au dépôt de plainte.
- Vérifiable sans passer par nousEmpreintes et jetons contrôlables par n'importe qui, y compris par la partie qui vous conteste.
- Rien à installer, rien à créerPas de compte, pas d'application : un lien s'ouvre dans le navigateur et l'appareil photo est prêt.
- Gratuit tant que vous ne téléchargez pasPhotographier et sceller ne coûtent rien ; vous décidez ensuite, une fois la scène sauvée.
- La scène gardée, pas son souvenirCe que le serrurier va emporter et ce que le rangement va effacer restent visibles et datés.
Gratuit, sans compte. Faites-le avant l'arrivée du serrurier et avant de ranger : c'est la seule fenêtre où la scène existe encore.
Sur un ordinateur ?
Scannez avec le téléphone que vous avez en main : l'appareil photo
s'ouvre, prêt à sceller.
Que permet d'établir la preuve ?
Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel état de votre porte, de votre serrure ou de votre logement existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.
- Elle ne désigne aucun auteur et ne dit pas comment l'intrusion a été commise : elle montre un état, pas un mode opératoire.
- Elle n'établit pas ce qui a été volé : elle montre un emplacement vide, ce qui est utile mais différent. C'est l'inventaire d'avant qui établit ce que vous possédiez.
- Elle ne date pas l'effraction, seulement le moment où vous l'avez constatée : le logement est resté vide entre-temps.
- Elle ne dit pas ce que valaient les biens : la valeur se démontre par les factures, les références et l'expertise.
- Elle n'ouvre aucune garantie et ne remplace ni la plainte, ni la déclaration, ni le constat des forces de l'ordre, ni votre contrat.
Exemple concret
Un locataire rentre un jeudi soir et trouve sa porte entrouverte, le montant éclaté. Il ne rentre pas : il appelle depuis le palier et attend dehors. Une fois les lieux sûrs et le constat fait, il sort son téléphone avant tout le reste : la porte fermée puis ouverte, le montant de près, le cylindre pendant, deux photos de biais qui font ressortir les marques de levier, puis chaque pièce en l'état — le salon, la chambre, le meuble bas ouvert et vide, l'emplacement du téléviseur. Sept minutes.
Le serrurier passe à vingt-deux heures. Le locataire lui demande de laisser le cylindre forcé : il le glisse dans un sachet et le range. Le lendemain, il dépose plainte et déclare le sinistre en joignant son dossier daté et la facture d'intervention.
Trois semaines plus tard, l'assureur demande des précisions sur le mode d'entrée et sur deux objets absents des factures. Les photos du montant et du cylindre répondent à la première question sans qu'il ait à décrire de mémoire une porte qui n'existe plus. Pour les deux objets, la discussion a été plus longue : il n'avait pas d'inventaire d'avant, seulement l'image du meuble vide. C'est la limite, et il la connaît désormais — il a filmé son nouveau logement le mois suivant.
Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?
La porte et son montant
Vue d'ensemble avant toute intervention, fermée puis ouverte.
Serrure et cylindre
De près, sous plusieurs angles, avant que le serrurier ne les remplace.
Les traces d'outil
De biais, en lumière rasante : c'est ainsi qu'une marque de levier se voit sur une photo.
Le point d'entrée
Fenêtre, volet, vitre, garage, soupirail : par où que ce soit passé.
Chaque pièce en l'état
Avant de ranger, y compris celles qui semblent intactes.
Les emplacements vides
Meuble ouvert, tiroir renversé, place d'un téléviseur : ce qu'une liste ne dit pas.
Gardez la pièce déposée
Le cylindre forcé dans un sachet vaut mieux que son souvenir.
Factures et remise en état
Ce qui décrit l'intervention et chiffre le dommage.
Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?
Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce constat peut être joint à un dépôt de plainte, versé à un dossier transmis à votre assureur ou, si le désaccord se poursuit, produit devant un tribunal — l'appréciation de sa portée reste toujours propre au contexte et à qui l'examine.
Nous ne sommes ni avocat ni conseiller juridique. Ce que cette pièce vaut dans votre dossier dépend de votre situation, de votre contrat et de qui tranche — ce n'est pas à nous de vous le dire, et personne de sérieux ne vous le promettra à l'avance. Nous ne disons pas davantage ce que votre assurance couvre en cas de vol : cela s'écrit entre vous et votre assureur.
Ce que nous faisons est plus étroit, et vérifiable par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous. Le jour où l'on vous demande à quoi ressemblait une porte qui a été changée depuis, c'est exactement ce qui manque.
Rien de tout cela ne garantit une issue ni un remboursement. Aucun document, aussi bien daté soit-il, n'est « irréfutable » ou « opposable » de plein droit — cette appréciation reste à qui tranche. Pour un préjudice important, l'accompagnement de votre assureur et, si nécessaire, d'un professionnel du droit reste la meilleure protection.
Photographier l'effraction maintenant
Questions fréquentes
Que faire dans l'heure qui suit un cambriolage ?
N'entrez pas si la porte est forcée ou ouverte : appelez le 17 depuis l'extérieur ou de chez un voisin. Une fois les lieux sûrs et les forces de l'ordre passées, ne rangez rien et documentez pendant que la scène existe : la porte et son montant, la serrure, les traces d'outil, chaque pièce en l'état, les emplacements vides. Prévenez ensuite votre assureur. Ce que vous montrerez plus tard, c'est cette scène-là — pas son souvenir.
Puis-je faire changer la serrure tout de suite ?
Oui, et personne ne vous demandera de dormir derrière une porte forcée. Faites simplement une chose avant l'arrivée du serrurier : photographiez la porte, la serrure, le cylindre et le montant sous plusieurs angles, en lumière rasante pour faire ressortir les traces d'outil. Trois minutes. Ensuite, demandez au serrurier de vous laisser la pièce déposée au lieu de l'emporter.
Le serrurier a emporté le cylindre forcé : que faire ?
Rappelez-le sans attendre et demandez s'il l'a conservé — beaucoup gardent les pièces déposées quelques jours. Si elle est perdue, il vous reste vos photos, si vous en avez prises, sa facture qui décrit l'intervention et le remplacement, et le constat des forces de l'ordre. Ce n'est pas rien, mais c'est moins qu'une pièce que quelqu'un peut examiner. C'est exactement pour cela que la photo avant son passage vaut si cher.
Je n'ai aucune photo de ce qui a été volé.
C'est le cas le plus fréquent, et la principale difficulté d'une déclaration après cambriolage : il faut lister ce qui manque sans plus rien avoir à regarder. Rassemblez les factures, les relevés bancaires, les commandes en ligne, les garanties, les boîtes vides, et les photos de famille où l'on aperçoit un objet. Photographiez aussi les emplacements vides : un meuble ouvert et vidé, la place d'un téléviseur, un tiroir renversé disent quelque chose qu'une liste écrite ne dit pas.
Il n'y a aucune trace d'effraction visible.
Cela arrive — une serrure crochetée ne marque presque pas, une porte mal fermée n'a pas eu à être forcée, une fenêtre entrouverte ne casse pas. La discussion avec l'assureur est alors plus difficile, et c'est une raison de documenter davantage, pas moins : photographiez le point d'entrée supposé, l'état exact des ouvrants, le désordre intérieur, les emplacements vides. Ce que votre contrat prévoit dans ce cas de figure, c'est à votre assureur de vous le dire.
Faut-il déposer plainte avant de déclarer à l'assurance ?
Les deux démarches sont distinctes et se complètent : la plainte vise l'auteur, la déclaration vise l'indemnisation, et aucune ne remplace l'autre. L'ordre à suivre et les pièces attendues, ce sont les forces de l'ordre et votre assureur qui vous les indiqueront — ce n'est pas notre métier. Ce que nous pouvons faire, c'est vous donner des images datées à joindre aux deux.
Puis-je ranger et nettoyer ?
Pas avant le passage des forces de l'ordre, et pas avant d'avoir tout photographié. C'est le réflexe le plus naturel du monde — on veut effacer l'intrusion, remettre les tiroirs, refermer les placards — et c'est celui qui détruit le plus de preuves. Faites le tour en photos d'abord, pièce par pièce, y compris celles qui vous paraissent intactes. Ensuite, rangez : vous aurez gardé la scène.
Combien coûte un dossier, et combien de temps reste-t-il ?
Photographier et sceller ne coûtent rien : vous ne payez que si vous téléchargez le dossier complet — PDF, fichiers d'origine et jetons d'horodatage — soit 9,90 €. Il reste disponible 7 jours après la dernière prise : téléchargez-le et rangez-le avec votre déclaration et le récépissé de plainte, car un dossier de cambriolage se rouvre parfois longtemps après.
Comment SOS Preuve fabrique la preuve — le chemin complet d'une photo, de la capture jusqu'au dossier vérifiable.
Incendie d'habitation — le même problème d'inventaire, poussé à l'extrême : filmer son logement pendant qu'il existe encore.
Dégradation de véhicule — l'autre acte volontaire, et ce qu'on fait quand il se répète.
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