Preuve photo certifiée et datée pour prouver l'index des compteurs le jour de la remise des clés : la date est posée par un tiers de confiance, et la moindre retouche se voit.*
* Le service atteste le fichier et sa date, pas ce que montre la photo ni qui la prend.
Relevé de compteur au déménagement (eau, gaz, électricité, Linky) : photographier l'index le jour des clés
Par l'équipe SOS Preuve · mis à jour le
Le jour de la remise des clés, l'index des compteurs d'eau, de gaz et d'électricité marque où s'arrête votre consommation. À montrer d'abord : chaque index, lisible, sur son compteur. SOS Preuve fait dater chaque fichier par un tiers indépendant, par horodatage qualifié eIDAS, et la moindre retouche se voit.
15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, gardées un an. Sans application.
Le problème concret
Vendredi, dix heures : vous rendez les clés. Dans la précipitation, personne n'a lu les compteurs, ou on a noté un chiffre à la main sur l'état des lieux. Quelques semaines plus tard, une facture de clôture arrive, ou un message du nouvel occupant. Le logement est vide ou déjà occupé, et le compteur a avancé depuis : l'index du jour des clés n'existe plus nulle part, sauf dans ce que vous avez gardé.
Le principe est simple, et il vient d'énergie-info : le jour du départ, on relève les chiffres des compteurs d'électricité et de gaz, puis on les transmet à son fournisseur, qui s'en sert pour la facture de résiliation. Ce que la page ne dit pas, c'est comment montrer plus tard ce qu'affichait le compteur à cette date : c'est l'objet de cette page.
Une simple photo suffit-elle ?
Une photo du compteur prise avec le téléphone garde de la valeur : elle montre l'index. Mais elle reste dans une galerie, sans autre date que celle que l'appareil annonce, et certains guides conseillent de s'appuyer sur la « date du fichier » comme preuve. Cette date se modifie, et une photo d'un compteur ressemble à celle d'un autre compteur.
La date, l'heure, la position et l'appareil que porte une photo sont déclarés par le téléphone et se modifient. Ce qui se constate, c'est l'empreinte numérique (SHA-256) du fichier, calculée à son arrivée : au moindre pixel changé, elle ne correspond plus. Associée à une date posée par un tiers indépendant, elle permet de vérifier que le fichier existait à cette date, tel quel. Le détail est sur la page de la preuve.
Quel index relever sur chaque compteur ?
| Compteur | Ce qu'on photographie | Ce qu'il faut lire |
|---|---|---|
| Électricité (compteur communicant) | L'écran, après avoir fait défiler les informations avec les boutons « + » et « − » | Un index en option Base ; deux index en Heures Pleines / Heures Creuses |
| Électricité (autre compteur) | Les chiffres du compteur, de près | L'index tel qu'il apparaît sur les chiffres affichés |
| Gaz | Les rouleaux de chiffres, de près | Uniquement les chiffres sur fond noir, en m³ ; les chiffres rouges ne sont pas pris en compte |
| Eau | Le cadran et le numéro du compteur, de près | L'index de ce jour, en m³, avec le petit cadran à côté des rouleaux |
Que faire, dans l'ordre, le jour de la remise des clés ?
- Étape 1Le jour de la remise des clés, avant de les rendre : ouvrez SOS Preuve sur le téléphone, sans application, dans le logement même. Le dossier ne se refait pas le lendemain : l'index est celui de ce jour-là.
- Étape 2Le compteur en place, vue large : photographiez chaque compteur là où il se trouve — placard d'entrée, gaine technique, cave, regard — pour qu'on le reconnaisse.
- Étape 3L'électricité : sur un compteur communicant, appuyez sur « + » pour faire défiler l'écran jusqu'à l'index, puis photographiez l'écran, chiffres et unité lisibles. En heures pleines et heures creuses, il y a deux index : photographiez les deux.
- Étape 4Le gaz : photographiez les chiffres sur fond noir, en m³, de près, sans le reflet du flash. Les chiffres rouges ne comptent pas, mais ils restent dans le cadre.
- Étape 5L'eau : photographiez le cadran du compteur et son numéro, de près, couvercle ouvert ; un petit cadran rouge à côté des rouleaux fait partie de l'image.
- Étape 6Les trois d'un seul geste : une courte vidéo qui passe de l'électricité au gaz puis à l'eau, en lisant les index à voix haute : on y entend l'ordre et on y voit les chiffres.
- Étape 7Transmettez les index et gardez la trace : donnez les mêmes chiffres à vos fournisseurs le jour même et gardez la confirmation ; envoyez le lien du dossier à l'agence ou au propriétaire avec l'état des lieux.
SOS Preuve apporte l'une de ces pièces : les photos et vidéos datées. L'état des lieux, la confirmation envoyée au fournisseur et vos échanges avec l'agence ou le propriétaire restent vos pièces.
Comment SOS Preuve peut aider dans ce cas ?
Depuis le navigateur du téléphone, sans application : un dossier Express se paie avant la première photo, puis accepte vos photos et vidéos.
Chaque fichier reçoit une empreinte SHA-256 calculée à son arrivée sur nos serveurs, puis une date apposée par un tiers indépendant. Vous recevez un dossier vérifiable sans nous : le PDF, les fichiers et la méthode de contrôle.
SOS Preuve Express4,90 €
- 15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes.
- La date de chaque photo est posée par un tiers, et la moindre retouche se voit.
- Votre dossier est gardé un an.
Sans application. Payé une fois. Vérifiable par tous. Vous connaissez le jour de la remise des clés ? Indiquez-le au paiement : nous vous écrivons ce matin-là avec le lien de votre dossier.
Que permet d'établir la preuve ?
Une photo ou une vidéo scellée par SOS Preuve permet d'établir qu'à une date précise, un fichier montrant tel index sur tel compteur existait déjà sous cette forme exacte et n'a pas été modifié depuis. Elle ne dit rien de plus.
- Elle n'établit pas la consommation : un index à un instant, pas ce qui a été consommé avant ou après.
- Elle n'établit pas ce que le fournisseur facture : le dossier atteste un fichier et sa date, pas une facture.
- Elle n'établit pas que le compteur fonctionne ni qu'il est le vôtre : c'est pourquoi le numéro et le compteur en place figurent dans les prises.
- Elle n'établit pas qui occupait le logement avant ou après la remise des clés.
- Elle ne remplace pas l'index transmis au fournisseur, ni l'état des lieux.
Exemple concret
Claire rend les clés d'un deux-pièces un vendredi matin. Avant de les remettre, elle ouvre SOS Preuve, photographie le placard d'entrée où se trouvent le compteur électrique et celui du gaz, puis l'index de chacun de près, et filme le compteur d'eau dans la cave en lisant le chiffre à voix haute. Elle téléphone ensuite à ses fournisseurs le jour même et note la confirmation.
Six semaines plus tard, une facture de clôture arrive, et le nouvel occupant l'interroge sur un chiffre. Claire envoie le lien du dossier : les index du vendredi, avec leur date. Le dossier ne dit pas ce que le logement a consommé ensuite ni ce que facturera le fournisseur : il montre ce que chaque compteur affichait le jour de la remise des clés.
Comment prendre de bonnes photos ou vidéos ?
L'électricité
L'écran allumé, chiffres et unité dans le cadre. En heures pleines et heures creuses, une photo par index.
Le gaz
Les chiffres sur fond noir, bien nets. Coupez le flash : il crée un reflet qui masque le dernier chiffre.
L'eau
Le cadran et son numéro, de près. Un compteur à l'ombre se photographie avec la lampe du téléphone, pas avec le flash.
Le compteur en place
Une vue large avant le gros plan : placard, gaine ou cave, pour qu'on reconnaisse le logement.
Le jour exact
Le jour de la remise des clés, avant de les rendre : un relevé fait la veille donne l'index de la veille.
Deux angles
Un cadrage droit, puis un cadrage légèrement de côté si un reflet gêne la lecture.
Quelle est la valeur juridique de ces éléments ?
Une photo ou une vidéo datée et scellée par un tiers indépendant peut contribuer à établir qu'un état constaté existait à une date donnée et n'a pas été modifié depuis. Ce fichier daté peut être versé au dossier remis à un fournisseur, à une agence ou à un propriétaire — l'appréciation de sa portée reste propre au contexte et à qui l'examine.
Ce que nous apportons se vérifie par n'importe qui : l'empreinte de chaque fichier, sa date apposée par un tiers indépendant, et de quoi contrôler les deux sans passer par nous.
Sources
- énergie-info — Je déménage, j'emménage : les démarches pour l'électricité et le gaz naturel
- énergie-info — Comment lire les index sur mon compteur d'électricité ou de gaz naturel ?
- Enedis — Comment lire l'index du compteur électrique ?
Dater mes compteurs maintenant
Questions fréquentes
Je photographie le compteur avec mon téléphone et je garde l'image dans la galerie : est-ce que ça suffit ?
Cette photo montre l'index, ce qui est déjà utile. Mais sa date est celle que le téléphone annonce, et elle se modifie. SOS Preuve Express à 4,90 € TTC calcule l'empreinte de chaque fichier à son arrivée et y ajoute un horodatage qualifié eIDAS : la date est posée par un tiers, et la moindre retouche se voit.
Le propriétaire est absent et le compteur est dans la cave : que faire sur place le jour des clés ?
Photographiez-le là où il est, avec une vue large qui montre la cave ou la gaine, puis l'index de près. Le dossier se fait sur votre téléphone, sans le propriétaire : SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date et scelle ces fichiers avec un horodatage qualifié eIDAS. Envoyez ensuite le lien du dossier à l'agence ou au propriétaire avec les index.
Faut-il un commissaire de justice (huissier) pour relever des compteurs, ou SOS Preuve Express à 4,90 € TTC ?
Un commissaire de justice se déplace, constate et signe ; comptez entre 150 et 400 €. SOS Preuve ne dresse pas de constat : SOS Preuve Express à 4,90 € TTC date et scelle, avec un horodatage qualifié eIDAS, les photos et vidéos que vous prenez vous-même. Les deux se combinent : vos images datées d'abord, un commissaire de justice si vous le souhaitez.
Quelles photos et vidéos prendre pour relever les compteurs d'un logement que je quitte ?
Dans l'ordre : chaque compteur là où il se trouve ; l'index de l'électricité, un seul ou les deux en heures pleines et heures creuses ; les chiffres sur fond noir du gaz ; le cadran de l'eau avec son numéro ; puis une courte vidéo qui passe des uns aux autres, index lus à voix haute.
Mon compteur est communicant, le fournisseur relève à distance : une photo est-elle encore utile ?
Elle garde ce que le compteur affichait au moment où vous avez rendu les clés, à l'heure de la remise, sans dépendre d'un relevé à distance dont le moment est celui du distributeur. Elle ne remplace pas l'index que vous transmettez au fournisseur : elle le montre.
Pourquoi transmettre les index et pas seulement les photographier ?
Parce que la photo montre l'index, et que c'est l'index transmis à votre fournisseur qui sert à la facture de résiliation, selon énergie-info. Donnez-lui les chiffres le jour du départ, gardez la confirmation, et rangez-la avec le dossier datée du même jour.
Que dit la photo, et que ne dit-elle pas ?
Elle montre un index sur un compteur à une date. Elle ne dit ni qui a consommé avant ou après, ni ce que le fournisseur facturera, ni si le compteur fonctionne bien. Le dossier atteste un fichier et sa date, pas une consommation.
Combien de temps mon dossier reste-t-il disponible ?
Un dossier SOS Preuve Express est gardé 365 jours après le paiement. Une facture arrive parfois bien après le départ : téléchargez l'archive complète et rangez-la avec votre état des lieux.
Bailleur, colocataire, hôte — tous les guides de cette entrée.
Comment SOS Preuve fabrique la preuve — le chemin complet d'une photo, de la capture jusqu'au dossier vérifiable.
État des lieux — les compteurs font partie du tour du logement, à l'entrée comme à la sortie.
Casse par un déménageur — le même jour de déménagement, côté meubles.
Location saisonnière — l'état d'un logement avant l'arrivée et après le départ.
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