Accueil · Litige avec un transporteur ou un vendeur en ligne : les photos à garder
6 guidesLitige avec un transporteur ou un vendeur en ligne : quelles photos garder ?
Un colis, un meuble, une valise ou des courses arrivent abîmés, et l'emballage raconte le choc jusqu'à ce qu'on le jette. Chaque guide dit quoi photographier, dans quel ordre, et ce que le dossier ne peut pas dire.
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Colis abîmé
Dater l'état d'un colis abîmé au déballage, avant de jeter l'emballage.
Lire le guide →Colis renvoyé
Filmer ce qu'on met dans le carton avant de le renvoyer, quand le vendeur prétend ensuite avoir reçu un colis vide.
Lire le guide →Meuble ou électroménager livré
Photographier l'emballage et le meuble devant les livreurs avant de signer le bon, quand un défaut se découvre une fois les livreurs partis.
Lire le guide →Courses livrées décongelées
Filmer l'ouverture du colis, la sonde et les étiquettes quand surgelés et produits frais arrivent mous ou tièdes.
Lire le guide →Produit périmé ou avarié
Photographier l'étiquette, la date, le lot et le produit ouvert avant de le jeter, quand le magasin répond que vous l'avez mal conservé.
Lire le guide →Le geste ne change pas : l'emballage fermé de tous côtés, l'ouverture, le contenu de près, l'étiquette. Les fichiers sont datés et scellés de la même façon.
Un dossier Express, payé une fois : 4,90 €.
15 photos ou vidéos, dont 3 vidéos de 2 minutes, datées par un tiers et scellées une par une, gardées un an. Payé avant la première photo, sans application.
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